5大核心策略！让民营医院更上一层楼！

引言：

民营医院是一个朝阳产业。2017年前后是民营医院发展高峰期，当前医疗市场，民营医院的发展无疑是迅猛而高速的。然而在医院管理中总会遇到一些问题，那么如何解决民营医院经营困境呢？

5大核心战略

1.管理战略

程序化管理：有了一流的程序就能达到一流的工作成绩，将程序在医院的各岗位中逐步细化、具体化。程序化是民营医院管理中的要素。

模式化管理：模式化管理并非把员工变成一种工具，而是给出员工一个做事的框架和概念。诸如哪些事可以做，哪些事不能做，哪些话可以说，哪些话不能说；哪些工作是重点做的，哪些工作是次要做的；哪些工作是须大家合作完成的，哪些工作是必须单独完成的等等。使员工养成一种良好的工作习惯，从而使他们能保持工作的节奏和效率。

市场化管理：所有远离市场的管理；没有和市场焊接的管理；没有被市场验证过的管理都只能是纸上谈兵，并不能成功。只有医院的管理与市场“同呼吸共命运”，才是医院利益取得的关键所在。所谓的“迷信市场”就是这样的一个概念。

2.人才战略

在判断选择人才上，民营医院决策人应记住五点核心要素：其一，要有一个积极的心态；其二，要有非常耐力下的自尊心和坚定的自信心；其三，能做到对自己负责；其四，做到有恒心；其五，一定要有弹性。所谓弹性是指应变能力，实事求是的能力、具体问题具体分析，因地制宜的能力。

3.服务战略

贯穿理念，贵在坚持：在服务战略中应贯穿“滴水见太阳”这一理念，遵循“以真情换理解、以理解赢社会”这一原则。

形式与内容要完美结合：服务工作终目标应达到“无声胜有声，无形胜有形”之情和“于无声处响惊雷”之意。

要有与众不同的服务：服务标准、理念要靠专业人员不断地研究、创新；服务水平要靠服务人员自身素质不断地加强。但终要达到与众不同的服务，要做到其它医院不易模仿的服务，只能从不断提高的服务意识和质量中产生。

服务:有资料显示，经过对百名曾赞誉过医院的人员进行了解，其中有45％的赞誉是基于医院的良好服务意识、理念、环境、标准、质量等方面而提出的。

服务战略:使人容易产生行动的往往不一定是内容，而是表象。可以说，服务形式即是医院内涵建设的表象，这种表象能够使任何一个计划在达到目标的过程中做到与众不同，并能很快产生良好口碑，催化下一个更好的行动，使价值曲线不断上升。

4.公关战略

做好公关战略，民营医院具体要做的是医院文化。否则，医院将失去追求、共识、榜样和目标，医院的行为也将成为“大利益”和“小利益”之间的争斗，其结果不言而明。

使大家能够长时间地，可持续地存在于一个自己认可的氛围当中，使员工能够心安理得的以一种平常心态和良好素质面对现实的一切，包括荣誉、成功、失败等等，终创造出辉煌的“医院精神”。

另外，缔造“品牌”也是医院公关战略的一出重头戏。缔造“品牌”有很多种方法，但仅靠表面宣传缔造出的“品牌”缺少文化底蕴，不能长久，只能称之为知名度。

“品牌”的“品”字是由三个口字组成的，就民营医院而言，个“口”就是医院提供的服务要符合目标人群，也就是患者的胃口，即需求；第二个“口”就是要把握好就诊的人口，即就诊人数质和量的变化；第三个“口”就是要树立好良好的社会，口碑，即社会信任度，开创医疗精品服务的窗口。

5.利益战略

要建立绩效评估系统：把员工工作的数量、质量全部量化。建立一套完整的绩效评估系统，这个绩效评估系统不是一个简单的制度，它的功用不仅能够为医院创造效益，增加医院的发展空间、加快医院的发展速度、控制医院发展的节奏，而且能够理顺医院发展的秩序。

制定激励机制：一个没有激励机制的民营医院命中注定是昙花一现，不可能存在真正的团队，这种脆弱的组织是虚伪的凝聚和不堪一击的稳固：激励机制是员工个人欲望和医院未来的焊接点，是“利益法则”的核心内容。

晋升制度：就是要有一套行之有效的晋升制度，让员工对自己何时符合升职加薪的条件做到心中有数，使员工做到自我管理。

公私创业协同反应：员工成功的方向可能是一样的，但成功的形式却不尽相同，如对医院的忠心、个人能力的非凡、工作的认真执着、责任心和道德品质优秀等等都可成为一个员工成功的形式，但作为医院领导者重要的是要用“激励机制”和“管理制度”以及“企业文化”三件法宝把这些呈千姿百态的形式、思想和行为统一在一个轨道上有序地运作，并使之真正成为医院的内涵，这就是“协同反应。

薪金制度：这个制度大的特征就是要与国际接轨，而且要跟国际上先进的做法接轨。