医院绩效怎么设计更合理？看看医院绩效考核存在的问题

　　随着医院规模的不断扩大，医院现行绩效管理模式已经不能满足持续发展的需求。为此，医院需建立以科学评价为关键的新型绩效管理模式，即以患者、服务、效能为导向，达到充分调动工作人员积极性和创造性，使工作人员紧紧围绕医院发展目标，优质高效主动自觉地完成工作任务。

　　医院绩效考核存在的问题

　　1.绩效考核指标设置不合理

　　医院过分强调绩效指标，导致考核结果导向出现偏差。如医院重视经济效益，导致医院由公益性转变为经济效益性；医患关系中，只要没有被患者投诉，就会被无视；临床一线科室工作量多、压力大，但没有在考核指

　　标中予以反映，甚至存在收入低于其他科室的问题。

　　2.绩效考核不科学

　　医院的绩效管理考核主要集中在安全运行和内部操作规范上。但是这种考核不够科学，近几年来医患纠纷不断，原因是多方面的，包括管理不完善、制度设置缺失、考核指标不健全等，而这些问题的出现很可能是管理不当造成的，对于客观原因造成的安全事故，不能将责任完全归责于医护人员，这样不利于培养医护人员对医院的忠诚度。

　　3.绩效考核指标一成不变

　　医院是在发展变化的，特别是在现今医疗行业竞争越来越激烈的环境下，医院应该提高自身的管理水平和竞争能力来应对变化。绩效管理作为医院管理的重要组成部分，其指标体系也应该不断变化，是动态的、结合医院目标不断变化的。

　　4.绩效考核主观性强

　　绩效考核工作中，由于考核对象与考核主体之间存在利害关系，随意性比较大，存在较多的个人感情因素，人为主观性强。医院自行开展绩效考评方法显然失去了考核的导向作用，已经不能适应现代医院的发展。

　　5.绩效考核反馈机制缺乏

　　医院绩效考核最终目就是为了提高医院服务质量，提升医院整体形象，进一步地实现医院的目标。

　　完善的医院绩效考核反馈机制，能够及时反馈绩效结果给被考核的医护人员，并对于医护人员的表现提出相对的改进建议，与被考核的医护人员进行良好的有效的沟通，鼓励医护人员对于反馈的结果进行积极的回应，医护人员才能清晰了解自己的优、缺点，提高他们的素质与能力，助力提升医院核心竞争力，从而促进医院的战略目标的达成和未来的发展。

　　用第三方保持合理绩效考核的可持续性

　　医院绩效考核是一个系统的管理过程，需要持续不断地根据考评工作中存在的问题改进考核工作，同时还要把工作制度化、持续性地开展下去。

　　同时，由于医院绩效考核是一项复杂的系统工程，涉及计划、监控、考核流程、成果运用等动态管理，第三方调查和监测能够更准确评估公立医院管理情况，提高医护人员满意度，降低离职率。

　　医院将第三方评价结果作为绩效考核的依据，便于医院查缺补漏，持续有效地帮助医院改进工作。

　　合理科学的绩效考核设计，能更好调动员工的积极性，提升医院科室的创收效益，让医院的每一位员工自觉动起来，确保医院的效率持续，每一家医院都应该要重视绩效考核的实施，明白绩效考核不是对员工的惩罚制度，更多是一种激励机制，才能让员工努力实现自己价值和医院一起共赢。

　　随着我国医疗卫生体制改革深入推进，对医院提出了更高的要求。绩效管理作为现代医院管理制度的重要考核内容之一，是医院内部管理中不可或缺的一环。

　　医院合理的绩效考核制度，能规范医护人员的行为，调动医护人员工作的积极性和主动性，改善医护人员的工作行为，提高工作效率和满意度，降低离职率，促进医院的可持续发展。

　　通过合理设计绩效方案，可以实现考核合理计酬、规范工作流程、促进上下级沟通和各科室间的相互协作、提高医院的整体管理水平：通过评价工作人员的工作绩效和能力，帮助其提升自身工作水平和综合素质，充分体现以人为本，激励为主、问责从严，从而有效提升医院的整体绩效和工作人员的整体素质，形成一套长效科学管理机制和一种“比、学、赶、帮、超”的良性工作竞争文化。