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随着现代医疗服务业的不断发展和市场竞争的加剧，医院的生存和发展已经离不开服务营销。服务营销是一种通过提供高质量的服务，吸引和保留顾客的方法，它旨在提供顾客需要的满意度和价值，并创造利润和增加市场份额。医院需要开展服务营销的原因如下：
随着市场竞争的加剧，医院需要提供更好的医疗服务，吸引更多的患者和顾客。医院需要通过服务营销来提高竞争力，为顾客提供更好的服务，吸引顾客并留住顾客。
患者满意度是医院生存和发展的基础。医院需要了解顾客的需求和期望，提供高质量的医疗服务，以提高患者的满意度。通过服务营销，医院可以了解顾客的需求和期望，并提供相应的服务，从而提高患者的满意度。
服务营销可以帮助医院增加市场份额。通过提供高质量的医疗服务，医院可以吸引更多的患者和顾客，从而增加市场份额。同时，服务营销可以帮助医院保持现有患者和顾客的忠诚度，从而巩固市场份额。
服务营销可以提高医院品牌价值。通过提供高质量的医疗服务和良好的客户服务，医院可以建立良好的品牌形象，从而提高品牌价值。品牌价值的提高可以增加医院的市场影响力和竞争力。
服务营销可以提高医院的经济效益。通过提供高质量的医疗服务和良好的客户服务，医院可以吸引更多的患者和顾客，从而增加医院的收入。同时，服务营销可以帮助医院提高患者和顾客的忠诚度，从而减少客户流失和营销成本。
服务营销可以提高医院的社会形象。医院是社会的重要组成部分，其形象和声誉直接关系到社会的稳定和发展。通过提供高质量的医疗服务和良好的客户服务，医院可以树立良好的社会形象，赢得社会的信任和尊重。良好的社会形象可以帮助医院吸引更多的患者和顾客，并得到政府和社会的支持。
服务营销可以提高医院员工的满意度。员工是医院的重要资源，其满意度直接影响到医院的服务质量和客户满意度。通过提供良好的工作环境和培训机会，医院可以提高员工的满意度，从而提高医院的服务质量和客户满意度。
总之，服务营销对于医院的生存和发展非常重要。医院需要通过服务营销来适应市场竞争，提高顾客满意度，增加市场份额，提高品牌价值，提高经济效益，树立良好的社会形象，以及提高员工满意度。医院应该注重服务质量和客户体验，建立长期的客户关系，并不断提高自身的竞争力和发展能力，以在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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