院长必修课之如何打造长久健康的医院

身为院长都应该自己选择的道路上前进。对于一些人而言，取得财政成功是一个漫长且充满痛苦的过程;对于某些人来说，事情似乎只是在该发生的时候就会神奇地发生。道恒医疗管理

顾问相信后者并不是魔法的结果，却是一位院长老板从体会到学习、适应以及与自己企业一同成长的重要性的确切迹象。

道恒医院管理

顾问为院长推荐10门必修课程，帮助院长打造长久健康的医院：

1、客户并不总是正确的

从一开始，我们就被告知“顾客永远都是正确的”院长也极力给员工传达了“患者就是上帝”的原则。医院所有工作人员不遗余力地去取悦每一位患者，哪怕他们是显而易见的犯错方。然而这一箴言却会对院长自身、员工以及患者造成严重的伤害。给予顾客质疑的好处，但却不能牺牲你的(或者员工的)尊严。

2、时间就是金钱

金钱、客户、构想：这是你可能从中获取更多的全部资源。然而，时间却是你能够拥有的数量有限的物品。能够确保你充分利用时间的一种方法就是按照每小时的金额对你的任务进行分配。

问问你自己：就我的任务而言，这是一笔合适的薪水吗?如果有其他拿更少薪水的人就能胜任你的岗位的话，那么就让给他们吧，以便你能够专注于更高水平、更高收入的任务。作为医院的掌舵者，你必须要做那些只有你自己才能完成的任务。

3、并不是所有的钱都是好钱

这是一堂院长与投资者们在职业生涯早期会面临的课程。当医院正处于腾飞阶段时，你非常容易落入从任何提供者手中筹钱的陷阱。问题在于，并不是所有的患者或是客户都值得这样做。

远离那些占用你过多时间、始终抱有不切实际的期望或者你只是疲于处理的客户。这不值得!

4、营销中不会有廉价的捷径可循

道恒医院管理顾问一直强调医院不要过度营销，但也指出营销中不会有廉价的捷径可循。但是事实上在中国的医院走向了两个极端一种是浮、大、夸的宣传;还有一种是抛弃了营销。残酷的真相是，廉价的营销手段会使得你的品牌看上去非常劣质;而夸大的宣传为让患者感到反感。

劣质的内容、廉价的广告以及低预算或许能够让你在短期内节省资金，但是它们对你品牌声誉所造成的影响会持续时间更长。

5、尽可能多的进行外包

如果你没有内部员工能够对工作量进行分担的话，那么就考虑采取外包的方式吧。许多医院发现寻求医管公司的帮助明显减少了他们花在日常事物上的时间，从而他们得以解放去做更高回报的任务。

6、在建立医院品牌的同时也要打造你的个人品牌

许多院长都犯了专注于树立医院品牌但却忽略了打造自身品牌的错误。然而，个人品牌将会使你从竞争对手中脱颖而出，赋予你行业内的权威性和可信性，倘若你的医院终以失败结尾的话，个人品牌也会与你如影随形。

7、工作就是生活，人生苦短，何必用来憎恨工作

虽然近年来关于工作生活分离或是工作生活平衡的讨论有很多，但我们的全部关注点在于工作生活融合。因为这就是生活，我们倡导的就是无论生活还是工作都能保持相同的状态。--谢家华

工作生活平衡是许多院长都会苦苦挣扎的事，这也是为什么谢家华的言论会受到热烈追捧的原因。当你对自己所从事的事业充满热情时，当你的注意力集中在乐趣(自己以及员工的乐趣)时，工作不仅仅是为你“真正生活”提供资金的工具。工作变得更加有趣和有意义,可以显著减少你感到倦怠的几率。

8、雇佣比你聪明的人

管理的哲学就是永远去尽可能的寻找聪明的人。雇佣比自己聪明的人。--唐尼·多伊奇

直面事实：永远都会有比你更聪明的人。如果你足够幸运能够找到这些人的话，就雇佣他们吧。专注于你擅长的事物，同时也给这些人相同的自由。

9、模范做法可能并不适用于你的客户

特别是当医院刚刚起步时，很容易陷入别人告诉你什么是做事“好方法”的状态。问题是，“他们”并不了解你的患者或是客户。将模范做法当作起点,但它们能够满足业务以及客户的独特需求。

10、放手去做吧。规划、策略和权衡选择在医院中都扮演重要的角色

但是有些事情是你无法逃避，一定要做的。你知道这句话吧：“做事不完美,总比完美的不做事要好。”

分析停顿或是简单地缺乏执行计划的能力将会对任何医院或者企业的增长、创新以及发展形成阻碍。即便现在做了一切在多年以后也不会有所回报。根据著名的物理学家和作家加来道雄所言，成功的人无论如何都会进行工作，因为他们知道该怎样延迟享乐，这是一种能够对成功人士及非成功人士进行区分的能力。

为了创办一家效益优良、可持续发展的医院，院长们要学习的课程很多，而这些课程也不是这里说说就能学会那么简单;但是可以肯定的是，这些是能够确保长久成功的好机会。