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传统的医院管理侧重于行政命令、工作任务安排,往往容易忽略员工的主观能动和创造精神,不利于组织绩效的提高。道恒医疗管理顾问指出授权是现代组织运作的关键,也是提升医院老板领导力的重要环节。组织中的不同层级有不同的职权,权限则会在不同的层级间流动,有效的授权是一项重要的管理技巧,若授权得当,所有参与者均可受惠,组织整体的领导力和执行力都将得以提升。
一、合理授权是管理者的“分身术”
诸葛亮是蜀汉政权的重要领导者和创造者之一,他“鞠躬尽瘁死而后已”的风范为后世所敬仰,是近乎于神的智者。但他生性谨慎,日理万机,事事躬亲,“罚二十以上亲览”,终蜀汉人才断档,“蜀营无大将,廖化作先锋”,纵使天纵英才却六出祁山无功而返,致使“出师未捷身先死,长使英雄泪满襟”.
诸葛亮的失败从某种程度上讲也是不善于授权的失败,他不善于授权的主要表现在凡事亲力亲为,事必躬亲,抓大也不放小,过于高估自己的一己之力,对下属能力不信任不放心,同时不注重对下属能力的培养,致使自己积劳成疾,劳累致死。
成功的医院领导者善于大限度调动个各方面力量,齐心协力为实现组织目标而奋斗。当今社会更注重集体和团队的力量,依赖领导者个人是极其危险的,也是很难成功,纵使乔布斯这样的旷世英才背后也有强大的团队支撑。
医院领导者的精力应该集中在抓主要矛盾或问题的主要方面,只有合理的授权,才能让领导者“分身有术”,才有时间和精力处理关乎医院发展的关键问题和关键环节,才能更有效地提升领导力。
不愿授权或不会授权的管理者,终会陷入日益琐碎的事务性工作中难以自拔,成为“事务主义者”,后捡了芝麻丢了西瓜。
二、合理授权是调度员工主观能动性的有效因素
很多医院管理者习惯“大权在握、命令为主”,忽略员工的感受,在这种体制下,员工往往被动的等待领导的指示办事,久而久之,形成依赖,造成各项决策和执行力的缓慢;同时在这个过程中员工的工作积极性和主观能动性将会大大降低,很难形成主人翁的意识。
合理的授权是领导者对员工的信任,信任是黄金。缺乏信任,把员工当做机器或者是简单的执行工具的领导者后都会自食其果。很多时候,信任是好的激励手段,而非物质激励,“士为知己者死”就是这个道理。
三、合理授权的关键在于权利和责任的统一
授权是完成目标责任的基础,权责对应或权责统一,才能保证责任者有效地实现目标。在授权前,医院领导者应做好目标的设定和责任范围的明确,要从组织制度上保障授权在可控或可监督的范围之内,在过程中随时关注工作进展,对偏离工作轨道的及时予以纠正。
道恒医疗管理顾问指出授权要根据业务发展类型和发展现状确定,对需要快速反应的新业务单元要充分信任、合理授权、允许犯错误。当前越来越多的传统医院进军网络营销,线上线下的利益冲突、业务的快速发展与医院原有制度的不匹配越来越明显,合理的授权,理顺组织关系,有效的制度建设是业务做大做强的前提条件。权利和责任有效统一,才能保障授权的合理性,才能更有效地提升领导力,强化执行力。
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