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我国虽然有近万亿规模的潜在医疗市场,但这一块以前却是资本的禁区。医院等各类医疗机构绝大部分是政府所办,属于社会福利性事业单位。在全国职工习惯于国家包医疗时,人们不可能有对其他类型医院的需求。
但是伴随着全国医疗制度的改革,民营医院应运而生,并且呈现出星火燎原之势。民营医院出现的时间不算短,从最初街头个体诊所的小打小闹,到现在的已成气候,一路走来磕磕绊绊。他们依靠灵活的机制和良好的服务,从国有医院手中"抢"来了不少患者;更多的后来者也瞄准了这块领域,纷纷进入市场。
在采访中,多家民营医院负责人都强调,民营医院要在市场竞争中立足,一定要有先进的管理模式,以高标准的医疗质量为核心竞争力,走差异化发展道路。但他们也承认,民营医院与拥有雄厚技术、人才的非营利性国有医院相比,还有一定的距离。
也就是说,民营企业要分羹医疗市场,必须采取以下三招。
首先是经营机制的转变。
案例:某医院进入稳定发展阶段后,着手改革经营体制,成立医疗发展股份有限公司,将下属四家医院与后勤服务部门分开管理。其独特作法之一就是设立医疗用品流通部,将医院与药房"分家",两者间也实行"市场机制",从而避免了医生乱开药的弊端。
其次,建立灵活的人才机制。
案例:某医院的用人宗旨是"小才大用"——让年轻医生挑重担。再辅以合理的激励、制约机制,形成医生围着病人需求转,护理、医技、行政、后勤围着医生转的局面,最终让医生精湛的医疗技术成为医院的品牌。而对英杰医院来讲,要在医院开诊之初就打出自己的品牌,则需要反聘一部分离、退休老专家,以老带新。
再次,以高标准的医疗质量为核心竞争力,培养护理及服务观念。民营医院要获得持续稳定的发展,最终还是要以高标准的医疗质量为落脚点,追求更周到的护理与服务。
案例:在某医院,患者除了能得到规范的高质量医疗服务,还可以获得来自康复医生和卫生宣教护士的保健指导。而另外一家医院则瞅准了宾馆式医院的空白,要把自己打造成休闲、疗养的场所,并准备开办上门服务项目,让医护人员为行动不便的患者上门治疗,将医疗服务深化到社区。
与投资其它类型项目不同的是,投资医院不可能马上就赢利。再加上民营医院没有国家无偿投资的房屋、仪器和部分工资及职工医保社保经费,竞争压力更大。所以,各民营综合医院都请专家来打造优质科室,以占领市场的某个领域。
作为医疗投资,首先要看准方向,发挥自己独有的优势去抢夺市场。
但搏击市场势必面临风险。如何降低风险?则必须要扩大经营范围。
案例:与国有医院皮肤科只有一两个科室不同,某皮肤病专科医院设有十余个临床科室及辅助的实验室、化验室,以精细的分科使患者充分合理地选择相关疾病的科室,保证诊断的准确性。医院开设两年来,平均每天门诊量有七八十人,收入已能维持医院正常运转。
医保定点单位的取得,在一定程度上减少了医院药方外流,增加了患者对医院的信任度,也增加了医院收入。
随着医疗制度改革力度的进一步加大,医疗市场的竟争将会加剧,这也要求民营医院在市场竟争中,不仅要加强硬件设施的水平,还要在服务上多下功夫,并向规模化发展,才能立于不败之地。
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