私立医疗机构的关键运营和财务指标

对于私立医疗机构来讲，相比以往任何时候，目前更重要的事情是了解自己的关键运营和财务指标。

运营指标

多数医院都会有几十个甚至上百个运营指标。比较常见的是门诊和住院人数、平均住院时间、床位利用率、再入院率等。但在本文中，我们将重点关注两个指标，它们可能曾经并不位于你的运营数据列表顶部。

运营指标 1. 门诊患者（OP ）到住院患者（ IP） 的转化率

第一个运营指标是门诊患者与住院患者的转化率。这是一家医院在一定时间内自我衡量的重要指标，用它来对标公立医院相关数据很容易，对标上市医院的相关数据也很容易，因为很多医院每年都会披露住院和门诊人数。

这个指标的弱点在于，医院有不同类型的科室，且有大有小，所以该转化率将在很大程度上取决于医院的整体服务组合。

运营指标 2. 医疗效率

第二个运营指标是医务人员的效率。这是通过将每年的门诊人数与每年的住院人数总和除以医务人员总数来衡量的，其中医务人员包括医生、护士和技术人员。

这个指标可以有多种变化。指标不太适用公立机构，因为公立机构的大多数科室通常已达到或接近工作饱和量。然而，对于私人医疗机构来说，这个指标相当重要。该指标可以按季度或年度使用。

财务指标

财务指标有多种类型，其中许多是行业所熟知的。在最明显的收入增长指标中，有住院病房和门诊病房的净收入、每位患者的收入、每张床位的收入等等。

财务指标 1. 劳动力成本占收入的百分比

第一个指标是劳动力成本占收入的百分比。在医院健康服务行业中，劳动力成本是所有成本的主要组成部分。在医院的整个生命周期内中，该指标占比应逐渐下降。

这个指标非常重要，因为对于中国私立机构来讲，对比其他国家，不论医生还是护士，劳动力成本不够灵活，从长远来看，增加员工可能意味着高成本。

事实上，这个指标不仅适用于发展各阶段的纵深比较，而且适用于部门之间的横向比较。比如，通过此指标，衡量一家医疗集团旗下各个不同诊所的该项指标，医院管理者就可以判断出哪些诊所更有效率。

不过，这个指标的不足之处在于，它只能衡量一种类型的成本，且不是动态的。它无法衡量现有员工工作的效率和质量。也无法衡量收入增长的质量。

财务指标 2. EBITDA 利润率

EBITDA 是什么？它是指扣除利息、税项、折旧和摊销前的收益。为什么我们经常使用的是它，而不是净利润率或营业利润率？

EBITDA利润率和营业利润率的区别在于营业利润率包括折旧和摊销，而EBITDA 不包括这两个项目，因为他们是非现金项目，不会影响医院的整体现金状况。EBITDA 利润率中的各项指标都可以通过医院管理者的决策来控制，如收入、劳动力成本、消耗品、药品和兼职人员等可变成本、租金营销、公用事业等费用以及医院的其他固定成本。

医院管理者如何控制收入？这包括很多方面，比如，合理定价并引流客户来推动销量；通过雇佣和解雇医生、护士和行政人员以及商谈工资来控制劳动力成本；与房东协商租金来控制费用和开支；考虑是否为市场营销花钱，是否为培训花钱等等。

优秀的医院管理者需要了解如何平衡这些相互竞争的事项。

一家医院看病水平高低可以看它家有多少高年资的专家、看医生的人均学历。那我们如何通过医院的简介去看一家医院效益？如果你刚进入医院做财务岗，不懂医疗也不懂管理，那么又该如何评价医院的运营，提高自己业务水平呢？

收入结构指标——药占比、耗材占比

医院也是一个组织机构，它有着和一般企业同样的特点：它的运营中也需要考虑收入、成本和利润，只是公立医院因为承担着公益性的社会职责，它不以盈利为目的。

运行效率——门诊人次、出院人次、住院患者手术率、床位使用率

判定一家医院是不是真的好是有一些特有常用指标的。

门诊人次：顾名思义就是一段时期内，有多少人来这家医院看病，这些人可能看好病就回家，也可能需要住院进行治疗或手术。一家医院的年门诊人次如果对比当地卫生部门的统计年鉴的全年诊疗人次数，可以看出这个医院在当地的影响力如何。越多门诊人次占比说明当地影响力大，人们愿意选择来这家医院看病。

出院人次：一段时期内出院患者的总人数。一般来说，一个住院患者花钱最多的是在入院的前3天，因为需要做各种检查，全面了解身体状况。而住院时间越久，能收的费用只剩下常规的床位费、医生诊查费和护理费。这些收入还不一定能抵消医院的成本。所以对医院来说，出院患者越多，意味着每张病床在一定时间内住了越多的病人，产生的效益自然越高。

住院患者手术率：一般我们可以用手术例数除以出院人次来算出。手术率越高，说明医院通过手术获得的有效收入越多，前面提到过，这样的收入结构对医院越有利。医院要尽量降低药品和耗材的收入占比，提高诊查和手术等有效收入的占比。

床位使用率：一家医院应该要有适量的空床作为应急之用，如果床位使用率超过100%，说明医院有加床。如果床位使用率常年低于60%，说明这家医院床住不满，病人少，要知道，空床对医院来说也是成本。此外，如果一家医院在卫生部门报批的床位（核定床位）是100张床，实际只开放了60张床，这样的医院其实也是病人少，床没住满。

哪个指标适合你的医院？

完美的指标并不存在，每个指标都有其优点和缺点。使用不同指标的意义在于医院管理者和投资者能够随着时间的推移跟踪绩效，并将该绩效与自身和其他医院进行比较评估。

上述运营和财务指标适用于大多数医疗机构。但需要注意的是，运营和财务指标只是每家机构应该使用的指标的其中两种。除此之外，质量指标、满意度指标、社区参与指标等对于机构的整体健康发展同样重要。

来源 ：健康界