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医院筹建工作非常复杂而且非常重要!复杂在于医院筹建涉及的专业知识广泛,不仅包括工程、设计、医学、建筑,还包括人文、市场、卫生法规等。重要在于医院筹建工作对其未来经营有着重大影响,甚至是决定性影响。好的医院筹建工作能有效提高医院的经营绩效、提高患者的满意度。
一家按摩店可以给顾客提供高超的按摩技术,一家水果店可以给顾客提供新鲜的水果,一家药店可以给顾客提供对症的药物。但是,一家医院面对的顾客不是简单地提供服务、药物、治疗,选一个地址开一家店这么简单。
医院是一个高技术、高专业度、高知识含量的社会单元,医院是涉及面广、风险性高、不能出一丝纰漏的“店铺”。所以医院的筹建也让众多投资者焦头烂额、处处碰壁。在这里,道恒通过接触过的案列总结出了一些关于医院筹建方面的比较有用的干货。
民营医疗作为一种重要的社会办医形式,可以满足不同层次患者的需求,并作为公立医疗的有益补充。但现行体制下的市场经济决定了医院与医院之间会存在竞争关系,不仅是民营医院之间的竞争,同时还有民营医院和公立医院之间的竞争。
多点执业政策的开放,给公立医院院长带来很多困惑和担心。如:这项改革会不会造成医院的人才培养变为“无源之水”?名医多点执业会不会对自己医院的医疗质量和医院管理带来影响?面对这些担忧,很多公立医院采取消极态度来阻碍医生多点执业,担心出来多点执业的医生会带走医院病人。因此,医院通过扣钱、政治压力等等多种手段来阻止院内医生多点执业。
除医院之间的激烈竞争外,医生和患者同样对民营医院带有存疑和偏见。
在医生一端,尤其是身处体制内的医生,对民营医院的发展前景仍存较大疑惑,面对新的执业机会,踌躇不定。据某民营医院院长介绍,“灰色收入”依然是公立医院医生收入的重要来源,很多医生不愿放弃眼前利益去投奔前途不明的民营医院。
在患者一端,劣币驱逐良币的“不健康”环境让患者对民营医院形成了不良印象,这对优质民营医院发展起到了阻碍作用。在政策惠及度和信息传播速度相对较慢的地级城市,这种不良印象更难改变。
医院是一个重要又复杂的产业,筹建医院的关键是拥有一个筹建团队。医院的性质决定着这个团队所需要的素质,必须确保这个核心团队是先进思想、高素质的。
团队应该熟悉医院的建筑的特点、医院建设的程序、地方政府对医疗行业的政策规定以及和各个相关部门的沟通协调能力。筹建医院需要人力基础,下层基础决定上层建筑,这个核心团队就是成功筹建医院的基础和核心。选择、组建一支优秀的团队,能够让医院筹建事半功倍、乘风破浪。
医院的品牌问题也一直制约着医院的发展,同时民营医院品牌传播又是一个长期的过程。道恒了解到,对于刚筹建的医院来说,“以点带面”的品牌打造方式更能推进医院品牌建设,先着力打造医生的个人品牌,然后以医生的个人品牌来影响整个医院的品牌。
为什么先打造医生个人品牌?医生和患者接触频率最高,同时也最能得到患者信任。在就诊过程中,医生可通过多种形式来增加和患者的沟通,为患者提供更合适的治疗方案,以此提高口碑,打造自身品牌。通过医生个人品牌建设,患者的口口相传,从而打造医院整体的品牌。
除打造医生个人品牌外,定期的社区义诊、健康教育等对于民营医院的口碑建设也大有裨益。
医生要想真正运营起一家医院,除了具有医技外,还需要具备强大的管理能力加以支撑。有相关人士认为医生集团不靠谱其重要原因就是,他们认为医生只具备优秀的执医能力,并没有良好的管理能力。
道恒认为医院是一个给老百姓带来福利和健康的地方,我们也期待每一家医院都能顺利筹建,给老百姓带来福音。医院筹建是一个复杂又重要的课题,它要求筹建团队要熟悉医疗这个行业,要严谨、科学的明确核心战略,确保医院可持续发展。
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