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研究发现中国医院培训存在一种怪现象:医院管理层费尽心思组织培训,员工非但不积极的对待培训,而且在培训课程实施过程中,经常会有借故请假不参加培训的情形,或者参加培训不准时,培训时不认真听讲也不记笔记,培训后不对培训的内容进行消化,不主动提出培训需求等等。医院员工为什么会排斥培训呢?道恒医院培训顾问指出员工排斥培训主要与培训模式和引导不畅有关。
道恒医院培训顾问指出员工排斥培训会让医院管理者迷惑:医院在培训上的投入究竟有没有、能不能得到预期的回报?因为从某种程度上说,培训对员工而言,是一种福利,培训可以帮助员工提升自身的素质和能力;培训对医院而言,意味着成本,培训费时费力还费钱。这么一项利于员工的工作,怎么就事与愿违的得不到员工的支持呢?
一、医院管理问题――战略规划和绩效管理
1、没有战略规划的医院培训,就好像迷失航向标的轮船,无法把握自己的方向。没有战略规划的医院培训,只能是头疼医头,脚疼医脚,培训的越多,越显得杂乱无章、事倍功半。
2、很多医院的绩效考核体系不健全:员工没有树立目标导向和业绩导向,好像吃大锅饭,学习动力不足,甚至是没有学习动力。学习成了不为改进绩效而是为了跳槽,抑或是好玩、新奇而已,甚是被逼的。
二、医院员工没有职业生涯规划
不少医院没有为员工做职业生涯规划,更不用说员工的胜任力评估了。这样,员工不明确自己在医院的晋升路径,对未来的发展很迷茫,不清楚向上晋升所需要的素质与能力,不知道如何获得这些素质和能力,这些直接导致了员工对培训的认识不足。
三、培训技术的不成熟
现阶段谈到的培训内容,无非是知识、技能和态度,而培训方式却由传统的课堂讲授方式升级到诸多种方式:譬如多媒体教学、野外拓展、角色扮演、头脑风暴、考察学习等等。同时作为培训受众,也越来越喜欢和欣赏互动性、趣味性较强的培训方式,该方式大的特点就是全员的参与,通过知识性、互动性、趣味性的有效迭加,达到与受训者的理性和感性共鸣,从而收到较好的培训效果。然而,囿于培训资源的有限性,我们运用比较多的还是由课堂讲授形式直接过渡而来的多媒体教学。虽有投影仪等仪器的应用,之间又穿插了角色扮演、现场演练等培训方式,但还是改变不了以讲师为主的灌输式教育。这样的培训方式往往对学员的吸引力不够,直接就导致了学员学习的积极性不高。
四、培训需求的不准确性
我们在培训项目执行前期的培训需求调查至关重要,它不仅是培训课程规划的前提和基础,也是培训考核评估的基础。培训需求因阶层、岗位不同需要分别调查,这样培训课程才能因人而异、因材施教,解决学员迫切的需求,以至于得到学员的肯定。
鉴于以上几点,作为医院,我们有责任帮助学员建立正确、积极的态度来面对培训,以保证培训效果的利益大化,这也是目前培训工作的当务之急。
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