“网红院长”的医院管理之道

导 读:

疾风知劲草，板荡识诚臣。打破“论资排辈”，不拘一格降人才；改良制度框架，与时俱进抓管理；他以超前眼光和远见，奏响新时代奋进之强音！——施秉银

走进西安交通大学第一附属医院门诊大楼，一条宽阔的院史长廊始于足下。沿着长廊前行，医院62年的前进画卷缓缓打开。右边刻画着医院峥嵘岁月，彰显着管理者的魅力；左边展示攻克技术难关，凝聚着职工的勤劳智慧。尤其是近年来，医院进入发展快车道，更是壮举频频。

率领着医院快速发展的正是网络人气颇高的“微博院长”施秉银。

在做内分泌科专家时，施秉银便已名声在外，常常号源一放出便一抢而空。为了更好、更多地帮助患者，十几年前，善于创新的他便开始借助刚刚流行的微博扩大诊治半径，成为大家心目中的“潮人”，后被誉为微博院长。然而，这仅仅是施秉银抓住时代需求，创新不断，唱出时代最强音的冰上一角，他的厚积之力远不止此。

2014年，接过帅印的施秉银更是在打破、重塑、创新中展现管理之魅。打破论资排辈，让有为者有位；重塑制度，减少人为干预；与时俱进，打造网络医院等，一场由表及里的改革在他的带领下次第展开。

打破论资排辈

何为领导力？施秉银的解读是，能够把一个单位、一个集体组织好，并以超前的眼光将其带 向正确的方向。

作为改革开放后的首批大学生，1983年毕业后，施秉银便认定了西安交大一附院这一舞台。 35年来，他经历了追跑、跟跑到并跑，最终成为医院的领跑者。在汲取技术与人格闪光点的同时， 他对医院的熟悉程度也是不言而喻的。他明了医院哪些地方存在问题，哪些地方做得不好，原因在哪。

履新院长一职后，他便快速对症，输入灵丹妙药。

人才乃兵家必争，施秉银上任之初，便开始打造幸福医院，调动每个职工的工作积极性。

创造令职工心情舒畅的工作环境和文化氛围；在绩效上，让职工劳有所得；遵循人才的成长规律，出台多项育人计划： 加大自主培养人才力度；申报“千人计 划”“长江学者”等。

可以说，医院使出洪荒之力去凝聚人心，调动积极性。尤其是对于学科带头人、科室主任、业务骨干等关键人物，给予学科发展平台和科研平台，自然不在话下，施秉银还从人才多年“论资排辈”的弊病开刀。

医院有一种常态，即学科带头人可以一直担任，直到退休；而年轻有为的后来者，只能眼巴巴等着。施秉银深知，干部终身制导致的爆发力不强、不作为，对医院发展弊大于利。

于是，一场打破论资排辈，能者居上、有为者有位的变革拉开序幕。

凡事改革肇始备艰辛，“取消终生制”自然会给部分人带来消极情绪。对于受波及者，深谙医者心理的施秉银选择了折中办法。“如年长的科主任减少行政工作， 但继续担任学科带头人一职，在科室业务上发挥引领作用，同时保证原有待遇不变。”

对于青年骨干，医院实施“青骨”人才海外研修计划；大胆起用年轻干部，原则上学科班子成员都有一位40岁以下的年轻干部。

“坚持能者上、庸者下、劣者汰的鲜明导向，让能干、实干者有平台、受重用，让敢闯、敢试者有底气、受包容。”施秉银感慨，目前，医院形成了一种甘当人梯、 举贤荐能、任人唯贤的氛围。

重塑制度、架构

医院管理，面对的是一个庞大的群体，涉及方方面面。施秉银认为，要想带领医院在稳定中发展，完善的制度、与时俱进 的改良、顺势而为的方向是不可或缺的。

首先，施秉银本着公平、公正原则，重塑制度建标尺。

有规矩，才能成方圆。制度犹如事物的条条框框。“制定制度后，具体执行过程就不再人为干预。如此，既能保障公平性，又减少了不必要的内耗。”施秉银一语道破制度管理的奥妙。

在制度管理下，近年来，该院无论晋升、干部调整还是绩效分配、人员招聘等，都遵守着制度。“负面情绪很少，大家都知道即使找到了院长也是按照规则办事。”

其次，在施秉银看来，随着社会环境的变革，医院在提升医疗质量、服务质量和安全保障的基础上，还应与时俱进，调整部门结构。医院专门成立了运营部和外联部，加强与外部对接；还成立了全资公司，承接医院主业以外的餐饮、洗衣等辅助工作，大大提升了医院效率。

在抓内涵的同时，施秉银将视野由内部延伸至外部，打造了陕西特色的医学运行模式。“服务到边”是施秉银主导的两院两区四分院运行模式的一大特色。

近年来，公立医院发展迅速，其负面效应是基层医疗力量薄弱，急需帮扶。施秉银积极带领医院担负起社会责任。

施秉银告诉记者，虽然周边不少医院提出被托管的意向，但他最终还是选择了比较偏远的几家医院建立了紧密型医联体。如陕西最西边的彬州市中医医院，陕西最东边的韩城。“他们是最需要我们的地方。”

让医院在网络开花

起初，施秉银尝试微博等网络工具扩大诊治半径。2006年至今，十余年来，他牺牲了大量休息时间，通过微博、微信、 邮件等提供就诊咨询便利，为患者答疑解惑。截至写稿之日，施秉银新浪微博粉丝已达到32000余名，近千名患者在线咨询。

然而，施秉银心里装着更大的谋划。 结合多年的经验和目前“互联网 +”的运 行态势，他计划探索出一个新时代的、普及型的“网络医院”。

“一是网络医院专家资源更丰富；二是患者每次的就诊信息可得以保存，以便更好保证患者治疗。”谈起对网络医院的构想，施秉银滔滔不绝。

按照施秉银的设想，通过图像、声音和当地的检查数据对病情进行基本的判断，可以在网络解除掉一些基础疾病困扰，也可以方便复诊患者，这样不仅可节省医疗资源，也可为患者省下不少的就医费用。

现在，施秉银已经把医院绝大部分功能搬到了网上。“任务地方，任何患者，只要有网络，就可以到我们网络医院来看病。”

任何一种成功，背后都有其必然的原因。那么，善于改革的“黑马”级管理者的支点是什么呢？答案是“把科研思维融入到管理中，形成习惯，才能时时创新”。

工作以来的 35 年里，施秉银的科研工作一直未曾止步。他是国内成功制备自身免疫性甲亢动物模型第一人，研究并发布了中国首个甲状腺激素抵抗家系，等等。“科研思维即创新，怎样创新、高效地更好完成每一件事情，已成为我的思维方式。”施秉银告诉记者。