关于医院管理者三要素的思考

有人说，作为管理者尤其是医院管理者，我们要具备三个要素，能力、本事和能耐，这决定了我们的职场生活是否顺利。对医院管理者而言，能力即是管理能力，本事即是医疗技术，而能耐呢？本站觉得必然是在服务病患过程中的承受力、医疗过程中的接受力等。

能力是后天的培养和习得，注重的是技术知识层面，关乎智商。本事是我们先天的所得，在哪方面、哪个领域比别人更容易取得成功，所对应的就是我们的本事。本事和我们先天的基因有很大的关联，是一种固有的能力状态。当然本事也可以从后天慢慢培养，但和能力不同的是，本事和技术知识无关，更偏向于情绪的发觉和利用，关乎情商。而能耐是一种承受苦难和逆境时的韧性，是一种坚忍执着的程度，关乎逆商。

由此看来，一个有“能力”的人，不算什么。任何一个勤勉并肯于踏实积累的人，都可以有自己的能力。但如果能力不能与本事与能耐配合，那么一个人能力越高，他的命运就越悲惨。为什么这么说呢？能力带来的副产品就是自我膨胀和不可一世，而这种自傲如果没有察言观色的“本事”制约，很容易让别人对你敬而远之。

如果这种敬而远之是朋辈亲人，还算是幸运，因为亲朋的疏远只是单单让你体会到孤独而已；但如果你的乖戾触犯的是对你的未来和命运有深远影响的人，比如领导或老师，那你必然会经历大的挫折和痛苦：你有能力，我承认，我不用你，你有什么办法啊？我不提拔你，你有什么脾气啊？

这时如果你的“能耐”不够，不能从挫折中反省自己，又不甘忍受冷板凳的尴尬和苦楚，自然会走向一条毁灭之路：要么自暴自弃，消极隐匿；要么偏执激狂，成为社会的害群之马。

有“本事”的人，容易取得周全的人际关系。

他懂得什么时候说什么话，见什么人说什么话。有本事的人因为善于发现并利用自己和别人的情绪，成为情绪控制的佼佼者。

能够把握自己的情绪，就是刚强，能够利用别人的情绪，就是智慧。那么一个刚强又智慧的人，你能说他没有本事吗？这样的人通常是语言的天才，调和的专家，他们都有外圆内方的特点：有自己的原则，但是表面会给别人三分面子，让谁都过得去。

这种人不必在某个领域有娴熟的技能（当然如果有更好），却也能靠自己的洞察力和表达力养家糊口，但这种人职业发展变动性很大，如果他们不是王侯将相，就很容易成为拍马屁的小人。

成功或者失败，在很大程度上取决于“能耐”。

你能不能耐住浮躁踏实地看一本书？能不能耐住枯燥用心地学门技巧？能不能耐住恐惧直面你现实的困境？能不能耐住寂寞给自己独处的时间思考和反思？如果你没能力，面临工作的挑战压力重重，只要你有这份能耐，能力会在每一次用心中培养，工作会在每一分坚持中升华；

如果你没本事，是个不知人情冷暖不懂见微知著的木头，只要你有这份能耐，迟早让人们了解最真的你，近而对你的刻苦、执着、坚守感到认同并赞扬。

但是如果你没有那份能耐，对不起，即使你技术一流，即使你聪明伶俐，你这辈子也不会是个非常成功的人，因为你把成功的基础给抛弃了，如果你没有能耐去忍受人生路上的一时的挫败以等待成功的到来，那你就要用一生的时间叹息着面对失败。

人生就像是一座山等待你去攀登，那么你的能力就是所谓的登山技巧和登山工具，你的本事，就是你对登山时天气变化的察觉、对山路险阻的判断预知和对登山整体路线的了解和掌握，你的能耐，才是确保你最后能否登上顶巅的关键，而这个关键是无形的，是一种内在的执着和苦守。人生的高度，是在你面临不可测知的艰辛、劳苦甚至暴风骤雪时是选择放弃，卷行李下山，还是咬紧牙关，一步一步地往巅峰进发。