医院市场营销存在问题和解决措施

非盈利的机构在普遍人的眼中是不存在的，随着医疗市场的逐步开放民营医院越来越多，更加重了医院的盈利性质。所以其营销的运营模式是不容忽视的，针对市场民众的需求，同行业间的竞争，加强医院市场营销培训已成为医院的必要任务。

医院市场营销在扩大医院的市场份额、提高医院的竞争力的过程中发挥着巨大的作用。然而道恒医院营销顾问调查发现国内大部分民营医院在医院市场营销中还存在着很多的问题，有些医院甚至根本不注重市场营销，这对医院的发展是非常不利的。道恒医院营销顾问提醒医院在进行技能培训的同时市场营销的培训也是非常有必要的。

医院市场营销存在问题

道恒医疗管理顾问调查发现许多医院医务人员对市场营销的概念很模糊，对医院营销理念更是知之甚少。这些人的意识停留在，营销是企业和商业部门生存和发展的手段，医院的主要任务是治病救人，应该将全部精力集中在医院的医疗质量上，医疗服务只靠质量不需要技巧，只要医院提供的服务优质、高效，患者就会上门，不需要进行营销活动。

营销管理与市场脱节，许多医院没有认清随着医疗卫生制度的改革，医院虽已经从福利性转变成为经营性，但医院内部管理沿用的依然是过去计划经济时期的方法手段，这与现代营销开创市场，挖掘市场需求的观念不符。

营销观念缺乏内部宣传。虽然许多医院认识到了营销在医院经营活动中的重要性，成立了专门的营销机构，负责医院营销活动的计划、组织和实施。由于营销活动只注重外部宣传而忽视了内部发动，医院营销的整体效果不理想。

医院市场营销性质

医院市场营销的特殊性，决定医院市场营销具有以下性质：

重大决策的果断性

在医院市场营销的重大改革方案成熟以后，医院经营管理者需要果断地拍板，克服种种困难，争取绝大多数员工的理解予以实施。

观察问题的前瞻性

医院所有的重大改革举措，必须合上国家经济体制改革的脉搏，符合国家经济体制改革的政策，这就决定了要从前瞻性观察问题的角度，全面思考医院的市场营销策略和过程再造。

科学决策的民主性

科学决策与医院市场营销战略和重大投资等问题有非常直接的关联性，只有通过民主集中民智，才能有效地凝聚民心，充分发挥民力的作用。

重大改革的渐进性

对人事制度、分配制度等重大改革，群众普遍有从不了解到了解、不理解到理解、不支持到支持的一个过程，必须从引导教育入手，逐步推进改革，否则，欲速则不达。

制定政策的导向性

医院经营管理者，忌就事论事制定政策，各项政策、制度的制定必须以有利于提高员工的全面素质、有利于调动员工的积极性、有利于医院规范管理、有利于推进医院全面建设的原则为导向，才能使经营者从宏观上把握医院发展建设的方向。

适应政策的灵活性

市场信息瞬息万变，与医院管理工作相关联的各职能部门既要有严格执行依法办事的“刚性原则”，也要有在政策法规允许范围内的“弹性处事方法”，医院经营者必须在不违法的前提下，以灵活多变的原则处理瞬息万变的市场信息，执行有关政策法规。

医院市场营销措施

医院市场营销必须看准市场趋势，正确的分析市场需求，如何进行?主要有以下六种措施：

措施一、建立营销组织，发挥医院营销功能

措施二、设计营销战略，制订医院营销计划

措施三、分析医疗市场，确定医疗市场

措施四、找准目标，摸清患者需求

措施五、全体参与，努力使利润大化

措施六、医院营销，必须树立品牌形象

医院市场营销是随着医院的发展，社会需要而产生的一种医院营销方式。目前大量的外资医院以其优质的管理和服务抢占我国医疗服务市场，在此情况下，医院必须将注意力集中在营造竞争力上，采取有效的市场营销战略，保证在竞争中不被淘汰，并占据有利位置。医院培训是提升医院市场营销水平的一种很好途径。

医院培训需慎重选择培训机构

19世纪末,道恒在欧洲创立了医师培训制度，先在德国施行，并将其引入美国，协助霍普斯金医院及梅奥诊所建立了医师培训系统，极大地推进了美国医学事业的发展。从20世纪初，道恒帮助梅奥诊所创建了一套全新的医学管理模式，同时提出“患者至上”的核心服务理念及梅奥品牌管理制度，协助梅奥从一家小诊所发展成为全球知名的医疗机构。

道恒以全新的国际化医疗机构经营管理标准，汇集众多成熟的国际医疗行业先进的运营管理经验，同时结合国内外医疗政策导向，注重以人为中心，以服务为理念，致力于打造中国的“霍普金斯医院，麻省总医院，梅奥诊所。