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医院精细化管理就是立足“精、准、细、严”的原则,抓医院运营管理中的关键环节,对影响医疗活动的关键要素进行严格控制,利用准确的信息、数据,建立科学的组织架构、完善的医院管理制度、规范的业务流程,更好地实现医院的公益性,为大众健康服务。包括医疗活动、护理工作、绩效考核、人力资源、后勤保障、组织管理等方面的精细化。其核心在于,实行刚性的制度,规范人的行为,提高员工的素质,强化责任的落实,以形成优良的执行文化。道恒医院管理
顾问指出很多民营医院一味追求精细化管理,却忽略了精细化管理中的细节,道恒提醒医院精细管理主要容易落入以下六大误区医院管理应该如何开展有效
一、不注重理念的培养
如今大多数的医院对精细化的理解还停留在“制度的完善”、“报表的完善”等表面文章上面,这种认识误区很容易使“精细化”演变成为“形式化”。道恒医院管理顾问指出精细化首先是一种理念,一种文化,需要以认真、严谨的态度、持之以恒精益求精的精神将工作做细致。医院要推行精细化管理,首先要解决的就是对管理者及员工精细化理念的灌输及培养,从思想根源上培养大家追求精细化的文化氛同,把对职工具体的工作要求逐渐融入每个员工的工作习惯之中,体现到对每项制度的严格执行,对每个患者的细心体贴中。
二、不注重组织价值观
精细化作为一种管理行为,要与医院文化、医院价值观保持一致。所以,精细化如果不是基于组织的价值观并与其紧密结合,这种精细化恐怕是无效的。利用具体、明确的量化标准把抽象的医院价值观具体化、精细化,体现在医疗活动中每个环节,不仅将全体员工凝聚起来,也能使患者感觉到融入其中。
三、不注重管理基础工作
道恒医院管理
顾问指出精细化管理是一种较高层次的管理方法,需要建立在较完善的科学管理体系之上。所以实施精细化管理更需要充分注重管理基础工作,切忌眼高手低,一味只追寻全新的东西。完善原有管理体系,在此基础上进行管理精细化方能取得理想的成效。同时,找准关键环节及主要问题,对管理基础的改进与完善也是精细化的步。四、机械性的“制度化
”虽然精细化管理崇尚规则意识,强调制度,但在实施过程中亦不可忽视“人”的作用。制度仅仅是一种形式,任何一种形式的管理都可以以制度的形式予以界定和贯彻,让人在操作过程中有章可循、有据可依。但从另一个角度看,它仅仅是相对于由情感主导的管理者的随意性管理行为而产生的,并不能取代人的能动性。若忽略人的价值,过分强调对规章制度的刻板执行,将使制度化沦为“机械化”.在很多情况下,尤其是在医院,突发情况随时都有可能发生,需要医务人员发挥能动性,因地、因时、因事制宜。
五、精细不等于琐屑、繁杂
“精细”要求找准关键问题、薄弱环节,对相关体系进行完善,便于分阶段实施,只有这样才能终整合全部体系,达到理想效果。科室主任的事情院长不必大包大揽,护士的工作科室主任也不宜过多干涉。道恒医院管理顾问指出精细化管理要求层级完善、系统健康,权力层层有,任务个个担,责任人人负,讲求层次和内涵的界定,追求的是到位而不越位,恰到好处。
六、落入“数字陷阱”
精细化管理以精确的数据为依据,通过对数据进行分析来研究问题的性质,并对产生问题的原因进行探究,旨在为管理者提供真实有效科学的决策依据,促进医院的可持续发展。如果一味追求“数字”这一表象,向外延伸的手段追求数字的增长,则只会导致恶性竞争。
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