服务热线
医院实行“后医疗管理”办法，即患者出院后，仍对其用药或后续治疗提供连续服务和管理，深受患者好评。
开展“后医疗管理”，首先是做到长期随访。
医院针对自己的医疗资源，动员医务人员与患者建立“一对一”、“一对二”或“一对十”的派对关系，并为每位临床医务人员设计了风格不同、内容不同的“医患连心卡”，架起医患沟通的桥梁，使双方互相信任、理解和尊重。
其次是每逢佳节，医院都要拿出一定的资金，深入部分曾在医院住院的患者家庭送上节日的问候。
如“六一”儿童节为小患者送上活泼可爱的小玩具和故事书；“母亲节”为母亲们送上玫瑰花等，以表医院对患者出院后的关心与体贴。
三是不断提供技术指导服务。
对凡是在医院接受新技术、新项目治疗的患者，医务人员坚持与其沟通，不断提供相关信息。对不孕不育患者或孕期及儿童保健人员，医院给就医者建立长期档案，及时提供医疗信息或给予技术指导。
四是广泛开展健康教育和专业咨询。
医院制作了精美的健康处方与健康卡片，开展各种健康教育和咨询活动，全部免费向患者开放。
五是认真处理服务投诉。
医疗投诉是患者送给我们的礼物。投诉能让我们发现工作差距，也能让我们发现患者的需求，给我们转化服务的机会。
为了尽快解决患者投诉的问题，医院采取的做法是：对患者的投诉或抱怨立即作出反应，尽快找出问题的原因，明确医院的态度，并深入到患者的家庭予以解决。同时在医院内部采取措施进行改善和提高，从根本上防止同类问题再次发生。
站点声明：
本网站所提供的信息仅供参考之用，并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。图片版权归原作者所有，如有侵权请联系我们，我们立刻删除。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与本站联系,本网将迅速给您回应并做相关处理。 北京医大道恒医疗集团有限公司专注于医院中高管理人员培训和职业类证书咨询服务，为公立和民营医院提供运营管理、质量管理、绩效财务、创新服务等咨询服务及包括GCP、老年人能力评估师、医疗护理员、医院人工智能AI提示词工程师等个人职业证书培训。道恒拥有资深行业专家数名，根植于行业数年，具备精准发展医院现有问题和解决问题的能力。道恒致力于为医院打造高素质管理团队，培养医院核心竞争力。
