7S在医院管理中的作用

7S活动是企业现场各项管理的基础活动，它有助于消除企业在生产过程中可能面临的各类不良现象。7s活动在推行过程中，通过开展整理、整顿、清扫等基本活动，使之成为制度性的清洁，终提高员工的职业素养。道恒医院管理

顾问指出7S活动的成功推行对医院的作用是不可估量的。

所谓7S是指对生产现场各生产要素(主要是物的要素)所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、提高素养、安全和节约的活动。由于整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety)和节约(save)这七个词的缩写，所以简称7S。

1.整理(Seiri)

把「要」和「不要」的物品、产品分开;处理不要的物品、产品，使「不要」的物品、产品不会多占据空间，也不会阻碍正常的生产作业。例如：处理仓库里不需要的物品、产品;处理已没有生产效益的产物，及不能再使用的设备、工具;清除厂房四周的杂草。

2.整顿(Seiton)

要用的物品，「定位」、「定量」，随手可得，减少拿取的时间。例如：设备、工具以固定的方式及地点放置;先储存的原料、物料先使用，以免过期腐坏、生锈造成浪费。

3.清扫(Seiso)

打扫尘污，修护异常，防止意外发生。例如：定期清扫、检查工具与设备;定期检查厂房的设施、屋顶。

4.清洁(Seiketsu)

随手复原，维持整理、整顿、清扫的成果。同时，可持续防止意外、异常的发生。例如：制作设备检查记录表或记录看板，以免忘记进行定期检查工作;在仓库中制作各区储存标示牌，以利正确定位、定量储存货物。

5.素养(Shitsuke)

养成守纪律的习惯，让习惯成自然，以彻底提高品质。例如：制作现场工作重点、流程看板，并养成遵守的习惯。

6.安全(Safety)

清除隐患，排除险情，预防事故的发生。

目的是保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。

7.节约(save)

就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。

实施时应该秉持三个观念：能用的东西尽可能利用;以自己就是主人的心态对待企业的资源;切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。

7S的意义与效能

何谓7S，7S是JIT(Just In Time)生产形态的基础，5S活动讲求的是「一切日常作息照规矩来」。而所谓的「规矩」便是「作业标准」，不像国人习惯于「有样看样，没样自己想」那种草率、马虎的做事态度。

7S管理的作用：

1.提升医院形象

实施7S活动，有助于医院形象的提升。整齐清洁的工作环境，不仅能使医院员工的士气得到激励，还能增强患者的满意度。因此，良好的现场管理是吸引患者、增强患者信心的佳广告。此外，良好的医院形象一经传播，就使医院成为其他医院学习的对象。

2.提升员工归属感

7S活动的实施，还可以提升员工的归属感，使员工成为有较高素养的员工。在干净、整洁的环境中工作，员工的尊严和成就感可以得到一定程度的满足。由于7S要求进行不断的改善，因而可以增强员工进行改善的意愿，使员工更愿意为7S工作现场付出爱心和耐心，进而培养“医院就是家”的感情。

3.减少浪费

医院实施7S的目的之一是减少服务过程中的浪费。医院中各种不良现象的存在，在人力、场所、时间、士气、效率等多方面给医院造成了很大的浪费。7S可以明显减少人员、时间和场所的浪费，降低产品的生产成本，其直接结果就是为医院增加利润。

4.保障安全

降低安全事故发生的可能性，这是很多医院一直寻求的重要目标之一。7S的实施，可以使工作场所显得宽敞明亮。地面上不随意摆放不应该摆放的物品，通道比较通畅，各项安全措施落到实处。另外，7S活动的长期实施，可以培养工作人员认真负责的工作态度，这样也会减少安全事故的发生。

5.提升效率

7S活动还可以帮助医院提升整体的工作效率。优雅的工作环境，良好的工作气氛以及有素养的工作伙伴，都可以让员工心情舒畅，更有利于发挥员工的工作潜力。另外，物品的有序摆放减少了物料的搬运时间，工作效率自然能得到提升。

6.保障品质

产品品质保障的基础在于做任何事情都有认真的态度，杜绝马虎的工作态度。实施7S就是为了消除工厂中的不良现象，防止工作人员马虎行事，这样就可以使产品品质得到可靠的保障。例如，在一些生产数码相机的厂家中，对工作环境的要求是非常苛刻的，空气中若混入灰尘就会造成数码相机品质下降，因此在这些医院中实施6S尤为必要。

推行7S管理的误区

把7S活动当作大扫除7S管理已经在国内推行了相当长一段时间，但是，真正能够体验到7S管理益处的医院却非常少。有些医院的干部、工人在本医院推行7S管理几年以后，甚至认为7S管理就是全面的、彻底的大扫除。这种观点显然是不正确的。

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顾问指出导致上述误区的原因在于很多医院的干部并没有真正理解什么是7S管理。他们对7S管理的理解仅仅停留在表面上，只知道简单、机械地照搬7S管理的内容，将时间和精力浪费在清扫活动中，却没有思考如何对医院管理进行根本改善。这样推行7S肯定是不可能获得成效的。