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医院在管理和发展过程中,必须要建立一套完善的现代医院管理体系,而完善的现代医院管理体系
1、不知道如何调动积极性
身为医院的门诊主管却不知道如何大化调动医护人员的工作积极性。
2、不知道如何带领团队
身为医院的总经理却不知道如何带领团队实现盈利和发展，不知道如何统筹各个部门实现事半功倍。
3、不知道如何发挥才能
身为医院的投资者却不知道如何让您的团队为医院发展充分发挥才能，不知道国家的医疗政策将走向何处，不知道如何运用资金实现效益大化。
4、没有系统的管理知识
身为医院的企划部主管却没有系统的营销企划知识，广告变成了模仿或插科打诨，人云亦云。
5、不知道如何提高知名度
身为医院的院长却不知道如何带领医护人员提升品牌知名度、美誉度，不知道如何合理处理医患纠纷。
6、不知道如何提高业绩
身为医院的市场部主管却不知道目前市场上还有哪些方式可以提升业绩。
中层管理者作为医院管理层的核心成员，是医院管理
一、转变服务观念
1：没有经过系统培训和培训的员工使医院付出了极高的代价。
2：观念决定一切，计划经济时代形成的老观念是市场经济时代大的敌人。
3：医院要适应市场竞争的环境，就必须转变医务人员的服务观念。
二、以病人为中心
1：得到心，才得到人，功心为上；得到人，才得到市场，以人为本；
2：得到市场才得到一切，全面营销巩固市场；
3：以病人为中心包括以病人为中心的观念、设计、流程、A管理模式、 服务模式、文化和营销模式等。
三、基本技能
1：21世纪的医务人员必须是细心的观察者、耐心的倾听者和敏锐的交谈者
2：必须具备三项基本的魅力：身体的魅力（仪表魅力）、品质的魅力 （热情、负责、开放、忠诚）和行为魅力（礼仪、言行规范）
3：必须掌握三项基本技能：解释教育的技能、说服的技能和沟通技能。
四、成功激励
1：世界上的所有资源都是有限的，只有人的资源是可以无限开发的。
2：院长付出100%的努力，不如员工付出1%努力的整合。
3：医院的成功是每一个医务人员成功的整合。
4：激励每一个医务人员都把工作当作事业来做，都能充分发挥潜能。
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