民营医院成功经营发展的几点管理经验

当前，我国医疗市场主要由公有制医院、军队（含武警） 医院、中外合资医院、外资独资医院、私人医院（诊所） 和民营医院（诊所） 等组成。按现行的称谓，又称为非营利性医院和营利性医院。民营医院属于营利性医院的主体。近年来，民营医院如雨后春笋般的生长、发展，逐渐成为保障人民健康的一支生力军，同时也成为医疗市场的主要获利医院，成为一类发展成功，争议不少的医院。民营医院为何发展如此迅速，如此成功，笔者经对不同地区、专业和规模的10 所民营医院的调研，有以下启示。

一、民营医院十分注重和选择成功发展的目标、方向和效益

其特点有：

（1）不求医院规模大小，只求医院适应市场。

民营医院从不讲究规模、大多数是一级医院，有的甚至连一级的标准也达不到，但发展目标和方向十分明确。即一但建立，就要占有市场，然后谋求发展壮大。

（2） 不重视医院的综合性，只重视医院的专业（科） 性。

民营医院以专科（业） 医院为主体，很少以综合医院形式经营，而且以“两端”疾病谱为主要服务对象。即常见多发病和特殊人群或专科疑难病。如男性病、妇 科、不孕不育、五官科等。

（3） 不考虑医疗资源的合理配置，只考虑医疗市场的经营效益。

民营医院可以在一个地区同时设置若干所同类型或同专科（业） 的医院。只要能获取效益，从不改变设置地域，也不改变专业构成。由于所有制的原因，甚至连合并都不予考虑。

（4） 不求效益的急功近利，只求效益的稳步提升。

民营医院经营成本、管理成本、发展资本，全部都由医院运行获取，是不能亏，也亏不起的一类医院。所以，只能采取长线作业，以微利、微增长、逐步积累、逐步增效、逐步扩展为主要创效方式。当然，也从不会放过获取暴利的时机。

二、民营医院十分注重和选择成功发展的经营理念和模式

其要点是：

（1） 善于把握国家医疗政策法规，恰当处理与政府主管部门的关系。

既按市场规律经营，又随时适应国家政策法规，甚至打政策法规的“擦边球”，有的还起到促进国家改变或完善某些政策的作用。为经营发展奠定政策法规基础。其方法与手段十分多样，使政府主管部门和其它相关部门基本上以支持为主、以监督为辅。

（2） 善于把握竞争方式，恰当处理与各类医院，特别是同类型医院的关系，以联合借力为主，从不攻击毁谤其它医院；以互惠互利为辅，有利的多联合多干，无利的少干或不干，但拒绝方法灵活多样，基本做到不伤和气，不违背经营原则。

（3） 善于把握宣传手段，恰当运用一切可用的信息资源。

如医务人员的专业特点，个人获取的荣誉，科技成果等。如果某专业可与全国或全球有联系，则追踪至全国知名、甚至是全球有名，知名和着名的专家教授，动用一切信息传播媒体，扩展声誉。有时甚至不惜重金，举办全国性的专业学术会或活动等，借名经营，借誉谋效。

（4） 善于把握时代节奏，恰当处理医院内部布局。

根据区域发展和患者的需要，随时更新基础设施，在新颖、别致、豪华、方便等方面下功夫、上档次，创造舒适雅致的就诊就医环境，吸引患者眼球，在这方面，从不吝啬经费投入。

三、民营医院十分注重和选择成功发展的管理优势

其做法是：

（1） 运用以人为本的服务和管理理念，展开大规模的持续的和有效的“洗脑教育”，及时改变聘用员工的服务理念，服务行为，同时让员工确立效益思想，掌握创效方法，特别是强调患者利益就是医院利益这一根本理念。

（2） 运用各种管理和激励手段，一切工作围绕患者和医院创效，凡与患者和创效无关的人和事，都不予理睬，凡影响患者和创效的人和事，都作为医院管理的大事。及时调整内部产生的各种矛盾，从不轻易放弃可用之才，如确不适应某一医院，则调整至另一医院，尽量做到人尽其才，以形成人员或专业佳组合。只有坚决辞职的才放弃。但仍留存其档案信息资料，欢迎随时归来。给员工的薪酬达到“既让员工卖命，更让员工发展”的目标。十分讲究奖惩技巧，奖则重奖，奖得你心情舒畅，努力工作，积极创效。罚则合理，以让你心服口服，知错认错改错，又不伤情为度 既熟练运用国家规定的医院医疗工作管理条例条令和规章制度，又结合民营医院特点补充完善相关的管理措施和规定。即按医院运作规律办事，又按现代企业管理模式进行管理。如对员工的日常考勤，就非常严格。

四、民营医院十分注重和敢于开拓创新，促进自身的成功发展

其体会是：

（1） 要敢于把握、引进和培养各类专业技术人才。

特别是重点专业，特色专科人才更是高薪吸引，提供良好的个人发展空间，解决家庭存在的难题，甚至不惜用一个高才搭上一个杂工的方式，引进具有真才实学的专业人才。为抓住人才，不仅给位子，加票子，用车子，住好房子，而且满足专业发展需要，在国内外选择名师为其指导，选择好公司、好基地对其进行培训。

（2） 要敢于引进先进适用、价格合理的新设备，那怕是只有一种诊断或治疗效果的新仪器，都优先引进。

不允许有闲置的医疗设备，不允许设备引进后不增效。甚至不惜采取出租，借让和联合应用的方式让设备发挥大的效能，创大的效益。

（3） 要敢于开展世界或全国首创或新创的新业务。

上有能力上的新项目，上没有条件但经过创造条件也能上的诊疗项目。甚至经过努力，把小项目变成大项目，把小创新转化成大的创效项目。

（4） 要敢于树立不怕社会影响大、争议多，就怕医院效益小、发展慢的思想。

抓住一个专科（业） ,就把它做好，做出成效；抓住一个人才就把人才潜力挖尽；抓住一个新业务、新项目就把文章作足，把新业务和新项目做大做强，发挥佳的效益，促进医院的成功发展。