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科室作为医院的有机组成部分,科主任的作用尤为重要。一个科室发展的快慢,管理的好坏跟科主任的综合能力有着直接的因果关系。
科室主任在医院建设发展和管理上有着举足轻重的地位,发挥着关键的作用,是医院学科发展和医院建设的中流砥柱。
一个优秀科室主任必备的三大观念四大谋略。
一、转变管理方式
科主任要搞好科室团队建设,促进学科发展,同样需要更新观念,转变管理方式。
转变管理方式,科主任首先要转变管理理念,坚持以人为本,赢得人心。科主任应认识到,当今时代的员工不再是组织内的一颗螺丝钉,他们有追求个人“成长机会”和“实现自身价值”的强烈愿望。科主任要有宽阔的胸襟,为员工搭建平台,提供足够的发展空间,支持其提高其专业素养和独立思考能力,增强自身价值,帮助其成长进步。
其次,要树立正确的权利观。要慎用职务权利,摈弃生硬、机械的行政命令式管理方式,更多的发挥个人在专业技术、人格魅力等方面的影响力,通过沟通、引导、激励等方式调动员工的积极性;要敢于负责,勇于承担责任;要懂得授权,并帮助员工解决工作中遇到的困难,做好工作;要鼓励员工参与科室管理,充分尊重他们的意见和建议,发挥其主动性和创造性,建立起以相互信任、沟通和协作为基础的充满活力、和谐的工作关系。
三是要加强学习,不断提高管理技能。管理是一门科学,也是一门艺术,科主任除了在业务方面起带头作用以外,还应学习一些经营管理知识,在科室管理的实践中逐步改进、提高;要认真研究工作中遇到的问题,分析其影响因素和规律,增强解决问题的能力。
二、构建科室共同价值观与核心文化
科室文化是医院文化的重要组成部分,科主任的价值观决定了科室的价值取向,引领着科室团队文化的发展方向。
科主任应在科室内树立起正确、先进、与科室共同目标相符的价值观,构建团队核心文化。要以规章 制度、奖罚措施等形式,将共同的价值观固化下来,逐步融入每个人的思想,形成自觉的行动,增强科室团队的凝聚力。
三、明确科室发展目标
没有目标的团队就会失去战斗力,更不会取得突出成绩。科主任要自觉将科室建设融入医院发展规划中,科学分析科室人才、技术、设备等软硬条件、竞争环境和学科发展趋势,制订出科学合理的中长期发展目标,明确科室未来发展方向。
四大谋略
一、科学预测
所谓谋略,即:多谋善断,能够当机立断,付诸实施。一个多谋善断的成熟的管理者,必须善于预测、决策、科学地分权、授权,实现高效能的管理。科学预测的目的是为决策服务的,可避免决策的片面性和局限性,为选择最佳方案提供依据。科学预测主要包括直观性预测、时间顺序预测、模拟预测和相关预测等方法。一个好的科主任不仅仅应当能够抓好当前的医院管理工作,还要会谋划与设计自己学科未来的发展与定位。实践中,有些科主任不善谋略,只注重眼前点滴,下棋不会看三步,在稍纵即逝的信息时代,丧失了许多跨越发展的机遇。
二、科学决策
在现代管理中,决策占有核心地位,决策是否科学直接关系到事业的成败与兴衰。按决策层次可分为战略、战术和业务决策,科室管理者决策范围多属业务决策。医院的科主任要业务建设上,核心流程的设计上,科室科研组织上,医疗管理上,医学人才培养上,也有大量的管理决策需要做出,因此,培养科主任的科学判断能力和科学决策能力,也越来越重要。
三、分权与授权
在现代管理中,管理者的重要职能在于决策和用人。切忌事必躬亲。
科主任虽然是医院的基础管理者,但是依然有较大的管理区域和半径。因此,科主任在医院日常管理中,也是不能大包大揽,也要注意发挥各级人员的作用。科主任一定也要铭记:科室管理者是不可能承担一切科室管理事务的,必须将一部分职权授予他人,这就是分权和授权。
分权管理不等于放弃管理,授权更不是撒手不管。科主任要做好有效地授权应遵循相互信赖、量力授权、责权一致、保留权责和适当控制等科学管理的原则。
四、追求高效能管理
改善知识结构是科室管理者实现高效能管理的关键。技术和管理是当代科技发展同一轴上的两个轮子,也是医院科室管理的两个核心。
科主任作为科室管理者必须努力改善自己的知识结构,提高专业水平和管理才能,成为精通技术的“硬专家”、擅长管理的“软专家”和有丰富经验的实干家。首先,科主任管理必须干科主任的事,不要过多插手干涉二级科主任或者主诊组长的事;其次,科室管理工作上不要颠倒主次,要学会抓大放小,不可陷入事务主义的圈子;第三要善于调动大家的积极性,会使用自己支配的时间与不能支配的时间,通过明确分工、分权授权、减少层次、简化手续等办法增加自己管理上可支配的“自由时间”。
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