医院经营管理必须了解的四要素

进入新世纪以来，医院已不仅仅是盈利性、福利性的卫生保障单位，而是一个知识密集，多学科、多系统高度综合，经营相对独立，高风险、高竞争的经济实体，正经历着市场经济体制改革带来的深刻变化。众所周知，医院是在市场经济中经营，在市场中求得生存与发展，必须更新认识、转变观念，强化市场经济意识，创新医院经营管理，实现医院经营目标，因此医院必须认识到创新医院经营理念与管理模式的必要性。梅奥国际认为医院经营管理主要从环境、设备、人才、服务四个高端医疗要素进行标准化组建或重整，进行资源优化配置，实现经济效益最大化。

一：医院环境

按照“因地制宜，格体推进，突出特色，注重实效”的原则，坚持高起点规划、高标准建设、高效能管理，全而落实硬化、绿化、亮化、美化、净化的各顶任务，制定严格的医院环境卫生管理制度，并落实到每位环卫人员身上。同时要求医护人员加强医疗卫生意识，提升医院形象，提高医院品位，努力为全市人民提供一个优美核洁、＋净舒适、温馨优雅的医疗环境。

二：医疗设备

加强医疗设备制度建设 ，卫生部颁布的《医学科研仪器设备管理暂行办法》是目前各医院仪器管理的基本制度，在此基础上建立并健全管理的实施细则。例如：审批制度；采购、验收入库房管理制度；设备档案制度；仪器性能、精确度鉴定制度；使用、维修、保养制度、领发、破损、报废、赔偿制度；使用安全制度及操作规程，使用人员考核制度等。同时辅以建账、建卡、建立技术档案等多种管理手段。

三：医疗人才

人才，是医院的无形资产和宝贵财富，应尊重人才、相信人才、理解人才，并在选人、用人、育人、留人上建立与之相适应的以“人”为本的管理制约制度，健全一套与之匹配的激励机制，激发人才的热情和敏锐性，充分调动人才的积极性、主动性和创造性，最大限度地发掘人才的价值存量，更好地服务社会。

医院在引进和留住人才时，要争取做到‘待遇留人、感情留人、环境留人和条件留人’。对人才必须采取激励措施，通过满足人才的物质、精神方面的需要等手段，对人才工作的积极性进行激发。这些激励措施包括物质激励，如工资、奖金、物质报酬等；成就激励，如工作事业上取得成功；职务激励，如晋职与职称晋升；情绪激励，如人际关系和情感等四个方面

四：医疗服务

医疗服务质量是群众对卫生工作评价的主要衡量标志，群众对改革的认同主要体现在医疗服务质量和费用上。改善医疗服务，要求提高医护人员服务意识和职业素养，减少医患矛盾，只有在这点上让人民满意，改革才能深入下去。医疗机构发展最主要的是内涵，医疗服务质量是内涵发展的核心。同时，提高医疗服务质量能减少纠纷和事故，树立良好的行业形象。

对于医院管理而言，管理是基础，经营是主导；管理是手段，经营是目的；管理是为了更好地经营，管理必须以经营为中心，管理是为经营服务的。许多投资者可能难以对医疗和管理两个行业兼通，因此必须借助专业的医疗管理人才或医疗管理机构来规划医院经营管理