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随着医疗政策的更新，社会大众对健康意识的加深，公民和社会对医疗需求日益增加，医院为了增加病患就诊量，应当持续探索成功的经验，创新管理方法。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，梅奥国际认为，医疗不只有技术，还要有人的影子，注重人文精神。
一、人文关怀的医疗服务
医院应当以病患为中心，除了为病患提供技术服务，还要提供基于人文关怀的医疗服务，这有利于提高病患的满意度。人文关怀的医疗服务不仅限于有形形式，还有无形形式，比如尊重病患，疏导病患心理问题等。病患的感受也与诊疗相关，紧张、消极的情绪有可能会影响病患的康复。医院应当提倡医护观察病患的感受，了解病患真正的需求，进行适度的检查和医疗。
二、提高员工人文素质
医务人员的人文素质显得尤为重要，其核心表现是认识和尊重患者的生命价值，对医疗工作具有高度的责任感，为患者提供医疗人文服务。所以，医院应当提高员工人文素质，为人文关怀的医疗服务夯实基础。例如，将人文医学知识渗透在医院文化中，组织相关会议、培训，落地传播人文医学知识，弘扬医学人文精神，提倡医务用人文的方法思考问题。倡导医务在进行医学工作时，还应当有人，保持对生命的敬畏，珍惜人的生命。
三、增强员工的幸福感
实际上，需要人文关怀的不单止是病患，还有医院的员工。医院应当重视员工的幸福感，关心员工的身心健康和职业心态，给予员工人文关怀。在临床工作的压力和风险很高下，医院管理者应当提升工作乐趣指数，切忌给员工下达经济指标，充分发挥以人的能力为本的激励机制。另外，医院管理者应当合理整合资源，安排具体的、有明确期限的、可实行的任务，才能有效提高员工的工作效率和质量。
四、完善医院文化
医院文化建设包括物质文化、制度文化、行为文化和观念文化。医院文化是医院发展的指示灯，是医院各项工作运转的灵魂，是医院服务产品的生命力。所以，医院在建设医院文化时，要融入人文精神，在传播医院文化的同时，也能逐步提高医务人员的人文素质。而病患到医院就诊时，在接受医疗服务过程中，就能够直观的感受到医院文化，加深对医院的印象，在出院后主动向他人口碑传播医院。
总而言之，医院应当重视以上四个方面，切合实际情况，建设基于人文素养的管理方法，为病患提供更加优质的医疗服务。医院人文管理的实行，有利于员工养成健康的工作心态，形成对医院的归属感，也有利于提高病患满意度，让病患主动为医院传播品牌。
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