医院管理者如何高质量管理医院各科室

很多人都说管理一家医院其实很简单，就是保证医护人员和患者的利益实现最大化。

而管理现代医院的范围主要包括制度制定、人事管理、经济管理、质量管理、设备管理、科室管理等内容。因为科室管理是医院管理的主要体现及其缩影，所以对医院来说，科室定位的准确性不仅取决于医院运营者的决策，还取决于部门的战略规划。

战略是科室发展的总体目标，涉及到在一定时期内要实现科室全面发展的方向、政策、任务、管理方向和预期目标，如果不能均衡部门之间的发展，协调各部门的发展速度，将直接或间接影响医院的定位和发展。

现代医院科室管理中存在的问题？

01、管理者的管理意识薄弱

一些医院科室管理者缺乏对科室长远发展的考虑，他们的观念太陈旧，理论知识和管理方法没能与时俱进，缺乏专业、规范化的知识管理培训。

因此在承担核心业务的情况下，一些部门主管没有足够的精力学习先进的部门管理理论，会直接影响业务的实施水平。

02、缺乏营销服务理念

说到医院，大部分人会把它与"看病难"、"看病贵"、"态度差"等联系在一起。所以做好医院营销的服务，从而改变病人的观念是非常迫切的。

可目前大多数医院并没有把现代营销观念融入医院发展战略中，这大大降低了医院的病患满意度。此外，一些医务人员在给患者服务和沟通的过程中，没有注意一些细节，使得存在一些不必要的医患矛盾，其实这与营销服务理念有很大关系。

03、缺乏有效的人才培养机制

人才培养与建设是医院的一项长期、系统的工程，短期内难以产生效益和效果，传统的人才培养往往不适应现代医院的全面发展。

在人才培养和使用过程中，一些医院部门只注重解决眼前的问题，没有长期、系统的医疗培训目标，难以形成叠加效益和大规模经济。就人才队伍结构而言，缺乏高技能、高水平的学术带头人和科研人才。

04、不重视部门分类管理

据调查统计，不重视科室分类管理是目前现代医院科室管理中存在的最大问题。

例如，一家综合性医院的整体实力很强，且近1/3的全院部门收入处于该地区同类医院的前列，但个别科室的收入很小，甚至只有几个主要科室的一小部分，这部分科室在各种资源、时间等方面的投入不亚于各大科室，但总体达到的效果却很小。

哪些措施高效管理医院科室？

01、从规模扩张型向内涵建设型发展

在当前医疗市场竞争日益激烈的情况下，如果不结合医院实际，只顾盲目扩大规模，不仅会造成医疗资源的极大浪费，还会导致技术力量分散，医务人员超负荷工作，势必严重影响医院的医疗质量。

因此，只有狠抓质量、技术和服务，增强医院的内涵品质，以质量求生存，以竞争谋发展，才能在医疗市场竞争中抢占一席之地。

02、从数量提升型向质量效益型发展

如果医院仅仅满足于病人收治数量的不断攀升，而不从长远发展的角度来提高病人收治的质量，必将在医疗市场竞争中逐步丧失现有的优势，最终导致医疗质量的大幅度下滑和病人收治的锐减。

为此必须以质量效益为评价医院发展的重点，积极倡导收治复杂、疑难和危急重病人，在高难度的临床实践中锻炼出一批业务精湛、素质过硬的学术骨干，促进医院学术水平和医疗质量的不断提高。

03、从注重经济效益向提升竞争力发展

目前，包括军队医院在内的一些大型医院的院长用相当一部分精力考虑怎么样挣钱，这是不正常的。医院无论就其承担的使命和服务的对象，都具有特殊性，其非营利性是显而易见的。

医院不能单纯按照市场规律来运行，否则就会出现偏离医院建设方向，片面追求经济利益的行为，最终将失去医院发展的动力和后劲。医院管理层必须站在战略高度上考虑发展问题，紧紧抓住学科、人才建设主线，大力强化特色、品牌战略，进而提升整个医院的核心竞争力。

04、从粗放式经营向集约化管理发展

目前国内医院经营模式明显滞后于发展的需要，虽然绝大多数的医院都实行了成本核算，但其本质依然是粗放型的。在新形势下，医院必须转变经营管理策略，扩大经营服务范围，优化管理手段，走多元化的经营服务和集约化管理之路，为病人创造优质、高效、方便的医疗环境和条件，尽量满足不同层次病人的需求。

同时，加强成本核算，控制医疗费用开支的各个环节，把降低成本与提高质量、提高服务有机地结合起来，使医院的经营管理充满生机和活力。随着卫生法制体系的健全，群众法律观念的增强，强化医疗质量管理还要从法制建设、道德建设、机构和队伍建设、制度建设等多方面入手。其次，从服务的深度和广度入手，拓展延伸服务。

结束语

在以人为本的前提下，建立新的医疗服务模式，如“零距离、零缺陷、零干扰”、多科联合门诊、医疗服务超市、一站式服务、出院追踪服务、星级标准化服务等。

在新趋势下，只要是病人需要的，医疗机构就要去尝试、去实施；凡是有利于病人利益的内容，就要积极倡导和推行，以此扩大和拓展医院的医疗服务范围和领域，提高医院的核心竞争力。