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中国的医疗服务事业正推进多元化发展，这使得医疗服务体制面临着一次革命性的变革。在医疗市场竞争中，除了技术、设备和疗法等医疗硬实力，还应更加重视软实力的提高与完善，如管理模式、服务水平、医疗环境和医院文化等。"以人为本"已成为我国科学发展观的核心思想和现代化企业管理的核心理念，但在国内医疗行业中，人性化管理模式与国外存在着巨大差距。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，树立医疗对象首先是"人"其次才是"病"的现代医学模式，已成为现代化医院建设和管理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。
医院管理要以人为本，这是目前医院管理中最关键的理念之一。
借鉴日本人性化医疗环境建设经验，我们应关注人文关怀和服务理念在医院环境中的重要性。在医院建设中，除了注重硬件设施的高水平，还应考虑让病人便捷、舒适的就医环境。此外，医护人员的仪表和服务态度也影响到病人的心情和体验。
医院和医生应改变"一人诊治，多人围观"的暴露式行医方式，尽量减少暴露身体的检查，并严守职业道德，保守病情的隐私。此外，医护人员与病人及家属之间建立制度化的沟通，向患者正确介绍病情、耐心解释医疗信息，并与患者商讨治疗方案，帮助病人做出合适的选择，这些都有利于建立充满诚心、互相尊重的医患关系。
医院应该将病人的需求和体验放在首位，提供个性化的医疗服务。这包括改善就诊流程，减少等待时间，提供方便的预约系统和在线咨询平台，以方便患者随时获取医疗帮助。同时，医院应加强对医护人员的培训，提高他们的沟通技巧和服务意识，以确保病人得到温暖、专业和贴心的照顾。
医院文化是医疗服务的重要组成部分，它应该以尊重、关爱和团队合作为核心价值观。医院应该鼓励医护人员之间的良好合作和互助精神，营造积极向上的工作氛围。同时，医院管理层应该注重员工的培训和发展，提供良好的福利待遇和职业发展机会，以激励他们更好地为病人服务。
例如，可以采用信息化管理系统，提高医疗服务的流程化和规范化，减少纸质文档的使用，提高工作效率。同时，可以引入大数据分析和人工智能技术，帮助医院进行数据挖掘和决策支持，优化资源配置和服务质量。
总之，医院管理的革命性转变在于以人为本，实现人性化医疗服务。这需要从医院建设、医患关系、服务理念和医院文化等多个方面入手，全面提升医院的管理水平和服务质量。只有将人的需求和体验置于核心位置，才能真正实现医疗服务的现代化和人性化。
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