“磁性医院”化解民营医院人才流失危机

2013年网曝浙江一医院200名护士集体离职，2014年有报道称辽宁省四成护士有过离职想法，7月江苏一妇科医院50多名护士一起辞职......这两年护士离职似乎成了一大热聊话题。据相关统计调查显示过去三年时间里，每家医院平均每年有40名护理人员离职。道恒医疗管理顾问下面给院长带来一套全新的管理理念，帮助民营医院院长化解人才流失的问题。

护士辞职的原因是什么呢?

道恒医疗管理顾问指出想要解决护士离职的问题首先要搞明白护士离职的原因。据道恒调查统计显示八成以上的护士认为自己的工作“既苦又累，十分琐碎”，六成以上护士表示家人对护士这一职业的工作时间安排表示不满。导致护士离职率居高不下的主要原因主要有以下这么五点：

1.工作强度大、精神压力大：“三班倒”、加班、值班的工作模式对护士的精神和体力都是一项严峻考验。另外临床护士还时刻面临着生命责任的紧张压力。护理工作时间和属性的特殊性都容易使护士产生倦怠感。

2.薪酬及福利待遇偏低：薪酬待遇偏低使护理人员感到自己的付出与回报不成正比，护士感到自己的劳动没有得到尊重，极大地打击了工作的积极性。

3.不科学的管理方式：我国医院尤其是民营医院整个护理管理体制缺乏人性化的考虑，护士在工作中归属感不强。另护士分级管理制度不健全，民营医院护士不仅要在日常工作负责护理病人的工作还要负责医院卫生打扫等锁碎工作。

4.职业发展前景不明：护士缺乏专业实践、晋升、教育机会，缺少自我发展和价值实现机会，很多护士认为工作中专业知识得不到应有发挥。

5.家庭压力：由于护士工作时间的特殊性，需要上晚班以及值班，无法照顾好家人;而且因为护士每天接触都是各种各样的病人，也让家人担心存在把病菌带回家传染给家人的危险。

“磁性医院”如何化解民营医院人才流失的危机

所谓磁性医院，就是指医院像磁铁一样吸引高素质的护士，从而提供高质量的护理，取得好的临床效果，提供了一个能体现职业和个人双重价值的工作环境，是对医院工作环境的评价称谓。

“磁性医院”8个不可或缺的构成要素：教育支持、与胜任临床工作的护士共事、良好的医护关系、自主的护理实践、患者至上的服务理念、护理服务的管理与控制、足够的护士编制和护理管理层的支持。

“磁性”着重强调吸引、招募优秀护士的含义，它已成为选拨优秀护士的金标准，同时也是安全、有效护理病人的标志。

磁性医院能显示出强大的群体凝聚力，吸引和保留护士，减少护士的流失，稳固护理队伍，提供优质的护理服务，以此提高护理质量，并使护士和病人达到高满意度。

“磁性医院”理念支招：

1.合理配置并利用护理人力资源

护士配置数量的增加会受到很多因素的制约，而护理人员配置的合理性将直接影响医疗和护理质量，甚至影响护理人员的流失率。因此，如何将现有护理人员分层次有效利用，合理配置，优化配置结构是广大护理管理者应该研究和思考的问题。护理管理者应在强调优质护理服务的同时，合理配置并利用人力资源，减轻护士工作压力，提升其职业幸福感。

2.重视护士工作满意度

医院环境-护士满意度-护士稳定性-患者服务质量-患者满意度是一个循环链，彼此互相影响。护士工作满意度的影响因素有与同事关系、工作的认可度、工作负荷、个人发展、工资福利等，护士工作满意度与患者满意度呈正相关。护理管理者可结合中国护理特点和护理人力资源的现状，在加强护士的教育支持和个人职业发展、强调护士工作自主性、提供与劳动付出相符合的薪酬等方面采取措施并建立相应制度，降低护士离职率，稳定护理队伍，确保护士向患者提供高质量的服务，实现护理事业又好又快地发展。

3.尝试创建护患双满意度评选标准

我国至今仍没有针对护理服务和护理环境的评价体系和标准，而且申请磁性医院认定的时机和条件也尚未成熟。管理者可以针对国情和护理发展的需要，合理借鉴磁性医院评价体系的优点，创建护患双满意的评选标准，并将其纳入等级医院的评审标准中。等级医院评审纳入护患双满意的评选标准，将促进护理管理者积极采取措施以提高护士的工作满意度，从而稳定护理队伍、优化护理环境。创建护患双满意的评选标准并将其纳入等级医院的评审，是缓解我国护士短缺和流失率高的一种值得探讨和尝试的解决方案。

“磁性医院”实操举措：

1.磁性医院重视护士临床决策权，其独特的组织管理方式增强了护士的工作意义及满足感。医院较高的注册护士与病人比例大大降低了护士身心疲惫的情况，提高了护士的工作满意度和工作积极性。

2.磁性医院具有丰富的信息资源渠道，重视护士的教学活动和护理专业发展，这使护士更能胜任护理专业特定领域的发展，更容易进行继续教育，能更多地参与社区护理项目。

3.磁性医院为护士创造了良好的工作环境。一方面，和谐的医护关系提高了护士对病人的护理质量;另一方面，磁性医院加强了对护士工作的安全措施，使事故(如针刺伤)发生率大大降低。

面对护理人员的留任危机，医院应该采取一种合理有效的预防模式。包括麻省总医院在内的诸多国际知名医院都在构建“磁性医院”，而且效果显著。同样，在国内尚无有效缓解护士离职率良药之时，取“他山之石”，予以研究、学习和借鉴，不失为很好的选择。

道恒医疗管理能本激励体系的理念是以人的能力为本，其总的目标和要求是：通过采取各种行之有效的方法，大限度地发挥每个人的能力，从而实现能力价值的大化，并把能力这种重要的人力资源通过优化配置，形成推动企业和社会全面进步的巨大力量。

它对文化价值观的要求是：现代形态的文化价值观应建立在能力价值观的基础上，在市场经济、知识经济和信息经济条件下，人生的一切追求、一切活动首先应该围绕如何充分正确发挥人的能力而转，因此在对组织和成员的行为表现进行评定和奖惩时，应该首先看其能力的发挥及其为社会作出贡献的状况。