医院要管理好，从无医闹开始

近年来,谈得越来越多的莫过于医改，而愈来愈火的，却也还是医闹。国家不断在医疗领域下心思改革，却不见得有明显的改善。医院管理从何下手，又成了一个大问题！从医改的一次次修订，国家的医疗体制改革开始转入了药改的趋向，这条路是否成功，也引发社会各界人士、网友的吐槽，但也有赞成的，毕竟国家有在不断尝试。可是，这样的尝试若没有明显性的改善，那中国何不看看别人家的医院如何让医患关系变成医友关系？ 医闹的发生，关乎的本质原因除了医患之间的沟通之外，就是关乎医患自身的利益纠纷问题。国家对于医疗的补助似乎也不少，那为什么真正拿来解决问题的不多？关于这问题我们暂时不提。如果中国的大医院不会出现“看个感冒都要挂号一整天”“医院排队就诊就如农贸市场买菜”等等现象，医生是不是就有更多的时间和耐心来跟每一位病人进行周全的交流和治疗？ 而且，医改不断嵌入药改，更多网友、专家认为这只会加剧以药养医的现象。实行医药分离体制，医院不会、也没有机会通过乱配药和多配药来获取利益。医院营销也会根据国家的医疗体制来做正确的调整。 说到看病贵问题，国家统一全国的药店的药品价格，病人可以带着医生给的处方，到国内的任何一家药房配药，这样既提高了医院医生的效率，也让各家药房为吸引病人来买药，自然会对病人如亲友，医患关系是不是会有更大的改善？ 其实对于医闹问题，不仅仅是中国的特色现象，全世界各国都会出现同样的问题。但如果没有明显的改善，何不参考看看别人家的怎么改革？ 日本拥有完善、健全的医疗体系，在防止医闹出现方面，还是值得中国医疗改革的借鉴与参考的。 日本医院的挂号跟中国的医院一样，都在一楼大厅。但是医院的每一个科室都有专门的接待柜台，把挂号单交给柜台里的护士，在轮到某一号病人就诊时，护士小姐会叫病人的名字，告诉病人去哪一个房间见医生。医院的大厅和各楼层，到处是供病人落座的椅子，给人留下很深刻的印象。 其医院的诊疗室是一个大约20平方米大的单间，里面有一张检查用的床。病人进去后，门口的显示屏上立即会显示“就诊中”三个字。当然，诊断室除了医生和1名护士，不会有第三者，保证病人的绝对隐私。而且，医生对每一个病患的问题都会耐心解答。这在改善医患关系有重要的作用。 但是日本的医生为什么有那么多时间耐心解答患者的问题呢？原因就是医院不会像中国的大医院一样“排长龙看病”。那日本人生病去哪里看病呢？一般的病大多去附近的诊所。东京的一些商务办公大楼、五星级酒店、居民住宅区、交通便捷的地铁与轻轨车站附近，都有各种各样的民营诊所和小医院，如同24小时便利店，多且便捷。 如果是专科疾病，一般会去就近的专科医院，譬如有的诊所专门是看皮肤科，有的专门是妇科，有的专门是牙科，有的是专业的痔疮诊所。 去综合性大医院看病的话，一般都是要动刀动枪的大病。诊所或专科医院会给病人联系好大医院和医生，并开具医生介绍信，让你去大医院作进一步的检查和治疗。 当然实战成功是有原因的：，因为日本从明治维新时期引进西方医学后，就允许私人从医。因此，许多的专业诊所和小医院，都有代代相传的医术，医生自然也是医科大学毕业以上的学历，专业医疗水平与大医院相比毫不孙色，甚至超过大医院的医生水平。 第二，小诊所小医院的医生，大多也是名医，因为日本的私立医科大学的教授允许到非本校的附属医院坐诊，私立医院的医生也可以到其他医院上班。因此，小医院的医生中，“牛医”还不少。 第三，不管是私人诊所还是小医院，都可以使用医疗保险，而且这一种保险是全国各地通用。 成功的医院经营体制的建立需要根据国家的医疗改革，但是改革需要时间来磨合，是否合适自然也得看效果如何。假如此次药改的改善度不高，或者根本没什么提升，那何不借鉴学习别人家的呢？解决医闹问题，也不仅仅只是医患满意度高低的关系，更加根本原因是医生与患者之间的利益冲突。如果药价统一且去医院不用排长龙看病等，是不是可以更加根本性地解决医闹？