服务热线
引言：
平时里家里批评孩子，都要有一方唱红脸，另一方唱黑脸。一家医院就像一个大家庭，需要两个角色不同的家长，一个严肃一个慈祥，这样医院才能理性健康地发展。
然而说好话容易，批评的话，掌握不好分寸，必然会影响上下级关系、甚至引起不必要的矛盾。人非圣贤，孰能无过。但是在医院里，犯错误的后果会很严重，因此为了避免犯不可挽回的错误，在出现小问题的时候就要对员工进行纠正。
那么如何既能照顾到员工自尊心，又能起到很好的批评效果呢？下面小编和大家分享一下关于批评的艺术。
批评的话口难开
1、不知道应该公开批评还是私下批评
当员工做了对医院团队有负面影响的事情时，你应该是公开点名批评还是私下谈话沟通？大多数医院领导者相信，面对表扬的时候，我们应该公开，鼓励团队士气；但是面对批评的时候，我们应该私下批评，照顾员工的自尊心！
但是，面对损害医院利益的事情，私下批评的做法就一定正确吗？这可能大大减损科室成员责任归属的清晰度，医院科室决策的质量以及科院领导的管理权威。
“私下批评”是在向医院员工传递错误信息：大家只须对科室领导负责，而不是对整个医院负责，也不必对其他的医生和护士负责。这样，就会造成科室领导把科室成员的责任转嫁到自己身上，给员工造成一种即使犯了错误也不会怎样的错觉！
但是有的时候，医院的员工，特别是年轻的员工，比如说我们的90后们，如果批评的太过严厉，他们会对医院、对领导产生一种强烈的抵触情绪，会伤害到他们敏感而脆弱的自尊心，打破他们的心理防线，产生不可预估的后果。这也是医院的领导不想看到的局面。
2、集体犯错就应该轻拿轻放？
很多的医院员工抱着这样一个观念：任何错误，只要是大家一起犯的错误，领导就不会处置的太严厉，也不会单独揪出自己来进行批评，而且后的处置结果一定会是轻拿轻放。所以面对这样的批评的时候，很多的员工很容易将领导的话当成耳边风，听过且过。
面对医院员工集体犯错的时候，为了避免员工集体产生抵触情绪，就对一些员工的所作所为轻拿轻放，只抓个别典型员工进行严厉批评，这种做法很难让那些被轻拿轻放的员工引起警惕，做出反省。
3、批评员工怎样才能做到客观公正？
很多医院的领导面对犯了错误的员工总是特别的苦恼，不知道怎么做才能真正把握好尺度，做到客观公正的批评，让医院的员工感到公平公正，对他们以后的工作产生一种督促和激励的作用。让其他的人引以为戒，不再犯同样的错误。
唱黑脸的艺术
1、具体问题具体分析，然后才能批评
帮助员工分析原因，是医院员工个人原因，还是工作流程方面原因导致他犯了错？如果医院的员工因为家庭问题犯错，领导应该帮助员工解决家庭困难之后再做考虑。此时不要一味指责或批评员工。如果工作流程有问题或管理上有缺陷，要集体讨论，修改流程，纠正缺陷。
2、偶尔激励也可以达成批评的效果
对于平常工作认真、很少犯错的员工，偶尔犯错了，科室领导不要一味批评，要肯定员工的优点，正面激励表扬他，侧面批评教育他，使他主动认识改正错误。
但是对于马虎、工作不认真的医院员工，在肯定他们优点的基础上给予严厉批评，使他们及时端正态度，向身边工作认真的医生学习，做事反复检查，减少出错的几率。
3、批评的目的都是为了帮助科室员工认识到自己的错误
对于不能面对自己错误的医生，医院领导要在进行严厉的批评之后，当面指出其存在的错误或问题，以及下一步如何改进，再对其提出切合实际的工作要求，并且对于批评的结果，科室领导一定要加强监督检查。
4、针对医院员工的性格找出合适的批评方式
针对不同年龄阶层、不同性格的医生采取不同的批评方式，进行个性化沟通交流。对于性格内向自尊心强的医生，此时的医生，犯错后本身就很内疚，领导及时给医生以安慰，增强医生自信心。而对于性格油滑的医生，却要给予他们严厉批评，加强对他们日常工作检查，使其少犯错误。
5、批评别人的时候省视自己是不是做到了客观公正
对于犯有同样错误的下属和同事，医院的领导要一视同仁，不能厚此薄彼，以改进医院工作为终目标，不玩弄权力，真心诚意地帮助医生改正错误。
面对性格上与自己合不来的员工或者与自己有过节的员工，也要做到公平客观，不在批评他们的时候刻意给他们穿小鞋。
结束语：
人的缺点就像小狗的尾巴，小狗总去追尾巴，却极少能咬住它；而对于别人来说，别人的缺点就在那里，触手可及。因此要乐于接受批评，有一个广阔的胸怀，同时还要掌握好批评的艺术，这样才能协同共进，更好发展。
站点声明：
本网站所提供的信息仅供参考之用，并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。图片版权归原作者所有，如有侵权请联系我们，我们立刻删除。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与本站联系,本网将迅速给您回应并做相关处理。 北京医大道恒医疗集团有限公司专注于医院中高管理人员培训和职业类证书咨询服务，为公立和民营医院提供运营管理、质量管理、绩效财务、创新服务等咨询服务及包括GCP、老年人能力评估师、医疗护理员、医院人工智能AI提示词工程师等个人职业证书培训。道恒拥有资深行业专家数名，根植于行业数年，具备精准发展医院现有问题和解决问题的能力。道恒致力于为医院打造高素质管理团队，培养医院核心竞争力。
