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1、什么是经营目标
经营目标是指医院自行制定的对经营所希望达到的预期水准。目标确定了,才能确定医院在经营方面的各项工作计划,这即包括广告宣传、促进活动,也包括医院的科室调整、人员配置等一系列问题的制定。
2、经营目标制定的原则
目标应具有挑战性和可完成性:经营目标一旦确定,将对医院的经营有很大的影响,因此必须同时兼具可完成性及挑战性的特点。两者如不兼顾,则会严重影响到医院短期、基本的利润,以及医院经营的长期成功。经营目标不能定得太高,因为太高就无法实现,造成费用与经营的比率就会偏高,导致无法达到预期利润。销售目标,也不能定得太低,因为太低,就无法充分满足我医院目标服务对象的实际需求,会被竞争者抢占先机,长期下去,会演变成失去良好的经营力,从而丢掉我们的忠实服务对象,也会对首次来医院诊治的患者失去吸引力。归根结底,使医院的经营利润降低。
经营目标应针对相应明确的时间:年度经营目标,要把具体的目标进行细分,即把任务目标进行分解,从而有针对性地制定相应的经营计划,包括投所需要的人、财、物的投入等。
目标必须可以评估:经营目标必须是可以评估的。设定可以评估的经营目标,才可确定经营计划中应包括那些什么内容,以及评估其成功与否、成功程度的方法。对医院而言,很多指标是可以通过量化来进行的,比如营业额、日就诊量、重点科室推介数量等。那么相对应的是我们有多少服务人员、广告宣传费的支出数目等各种费用的支出数目。预期利润是经营的直接结果,也必须连同经营目标,一起包括在经营计划中。
3、制定目标所要考虑的因素
在设定经营目标时,必须同时考虑定量因素与定性因素。定量因素是指有助于用具体数字计算的销售目标。这些目标应先计算,才能客观地投入资源,拟定具体的数字。定性因素比较主管,多半是由于无法取得及不容易将某些信息予以数量化,因此,在分析考虑这些主观因素时,会对定量性的经营目标进行调整。
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