服务热线
引言:
医院虽然是为患者解决痛苦的地方,但却大多摆脱不了想要快速营利的目的。于是忽略技术、忽略设备、忽略患者的心理,认定“只要广告做的好,不怕患者不来找”,结果疯狂的广告投放带来的却是微乎其微的收效。随着民营医疗市场的开放,医院竞争越演越烈,怎样才能实现医院就诊稳步增长的愿望呢?医院只有内外兼修,才能让医院稳步快速的发展。
做好医院的关键策略
医院首先要树立自己医院的权威,搞好医院的特色专业,保证好患者的安全,给患者吃“定心丸”,注重患者的隐私权,医院虽是看病 的地方,但也服务行业,既然是服务行业,患者就是“上帝”。即:树专业、立权威、保安全、定放心、秘隐私、重服务等6策,然后配以精准的营销自可保证医院长久可持续发展。
1、树专业
医院想要在某个城市站住脚跟,解决的个问题就是专业问题,也就是医院要有品牌特色,科室特色、技术特色,让患者患病之后联想就是你的医院。医院有了特色专业,就可以以点带面,由某个专科领域来带动其它的科室。就拿某医院来说,如果这家医院的重心在产科,那么会带动很多其它科室,如孕妇生完小孩,如果是早产儿,那肯定要转去儿科。因为现代医院它已经不是以前的医院,一个医生看N多种病,医院的科室分的很细。
2、立权威
公立医院之所以有权威认可度高,无它一是国家的认可,二是与当地知名大学联合。医院也可以学习这一方法成为某大学医学合作单位,某病治疗中心,某某病研究基地。但医院有一点要注意,找合作单位应该找大城市的医院和医学院校合作,如果找本地的大型医院合作,那么,你是在帮别人宣传了。也有很多医院通过中国医师协会来主办医学学术研讨会,通过这样的资源来把医院的权威性树立起来,让更多的患者想到,这家医院的实力非常强,很多的权威的医院都是这家医院的合作单位,很多有名的医学院校都是这家医院的培训和实习基地。他们医院还自己主办了医学学术研讨会。
3、保安全
患者前来医院看病,目的很明确,那就是把病治好,而不光只是吃药这么简单了,手术、打针、检查、用药,这些都是治疗疾病的一种途径。如需要做手术,那就意味着风险,打针和吃药也有副作用,检查呢,辐射也大。医院在打出安全牌的时候,尽量不要提风险、副作用、 辐射。为患者治疗时,要以提供医院的治愈率及成功案例,但不可泄露患者隐私!
4、定放心
先进的医学检查设备也是一把亮剑;“院有一老如有一宝”。中国人对医生是这样看待的,医生越老,经验就越丰富,就越希望越老的医生为自己看病,就拿看中医来说,老的中医开出的方子肯定要比年轻医生的要好!但是他们没有想到,老的医生能上手术台吗?老医生一般不上手术台,多也就在手术台旁指导!但是患者不会这样去了解的,所以医院在宣传的时候,在中医科上,应多宣传老中医,在西医科上,也可以宣传,由某某医生亲自指导!还有一点就是,外来的医生比本地的医生好使, 如在某小城市,医院请了一个广州来的中年医生,宣传的时候,可以重点说这个医生是从广州来的,患者一听到广州来的,首选这个医生了!因为广州是大城市,很 多患者都会觉得大城市的医生就是比小城市的医生更会看病,更有技术,就这么简单!除了医生,本院新引进了某某CT、磁共震、某国先进的某某治疗仪器。
5、秘隐私
公立医院的诊病方式被所有人诟病,一间诊室有两三个医生,同时也在为几个患者看病,而且诊室里也有很多患者在观望,诊室门口也有很多患者在等。医院在这方面就要顺应市场需求,一患一医一诊室!也就是说一位医生在一间诊室为一名患者单独看病,里面是很隐秘的,全部是采 用封闭式。除了患者本人,护士在边上,没有其他人,患者也没有什么顾虑,同时也减轻了心里负担,以后他(她)的朋友或者是亲戚得了病,肯定还是会选这家医 院看病的。
6、重服务
很多人有这样的经历,去公立医院看病,等于就是在看医生和护士的脸色。感觉自己像欠他们钱一样。因此医院就需要吸取教训,要知道医院是一个服务性机构。医生和护士的服务态度间接的可以看出医院医生的医德。医院的服务,从患者一进医院大门开始,导医就应该耐心 和热情的前去询问患者,需要什么帮助?约了那位医生?间接的了解一下患者得了什么病,介绍合适患者的医生,这些细致的服务可以让患者感觉医院不仅仅是看病 的地方,更是一个可以倾诉的场所!耐心、热情、细致、微笑是检验一家医院基本的服务标准!
医院做到了以上的方法,效果却依然不好,俗话说“酒香也怕巷子深”就是这个道理。适度精准的营销策略是必须的。针对医院的科室特点调查患病人群及治疗需求,然后选择合适的营销渠道,投放适度的营销广告,引导患者了解医院,来访医院,选择治疗。互联网高速发展的今天,电视、报纸等传统渠道因其高昂的广告费用,和日益下滑的传播效应不适合医院的营销。网络以其快速广泛的传播效应,越来越受到人们的青睐。
总结语:
医院一定要提高认识,重新审视自己,学会善用品牌,形成“用一个品牌,就用好一个品牌,赢在一个品牌,步步为赢”的思路,而不能是用一个品牌,砸一个品牌,败一个品牌,后毁在品牌,把好的武器用来杀死自己,那不能不说是一个悲哀。
站点声明:
本网站所提供的信息仅供参考之用,并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责。图片版权归原作者所有,如有侵权请联系我们,我们立刻删除。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与本站联系,本网将迅速给您回应并做相关处理。 北京医大道恒医疗集团有限公司专注于医院中高管理人员培训和职业类证书咨询服务,为公立和民营医院提供运营管理、质量管理、绩效财务、创新服务等咨询服务及包括GCP、老年人能力评估师、医疗护理员、医院人工智能AI提示词工程师等个人职业证书培训。道恒拥有资深行业专家数名,根植于行业数年,具备精准发展医院现有问题和解决问题的能力。道恒致力于为医院打造高素质管理团队,培养医院核心竞争力。