提升医院绩效考核管理不如从医院文化入手

在医改不断深化的今天，医院面临的竞争压力日渐加剧，如何在激烈的市场竞争下保有一席之地，已经成为医院在经营管理上的首要问题。在医院经营管理的环节中，绩效考核管理对于医院今后的生存和发展显得至关重要，而医院文化对于医院推行绩效考核管理又有着非常重要的影响。那么，医院文化真的能对绩效考核管理起到重要的影响作用嘛？

医院文化，也是医院的价值观，是医院自上而下都在遵循的一种制度，一种文化。例如华为的“狼性”文化，腾讯的“老好人”文化，都成为一个企业相应的标签，套用到医院中来，每个医院都有独属于自己的医院文化，而这种文化在很大程度上又取决于管理者对医院的经营、管理思维和理念。抛开其他因素，在国家推行对公立医院绩效考核的政策下，医院文化真的能影响医院绩效嘛？

答案是肯定的。

文化，是在一个组织内被所有成员所分享的价值观，不受组织内成员的变动所影响，文化也代表着组织的行为风格，成员会被激励而主动去学习并遵循这样的一种文化，同时影响着成员的运营管理行为、行为处事方法，最终体现在医院的绩效上。

良好的医院文化，是具有极高的凝聚力，被所有员工所共同认可的，同时也是能适应医疗行业需求，推动医院发展的。随着医疗市场的不断发展，医院内部或多或少已经形成某些特定的文化，但这样的文化也面临着诸多问题，作为医院的管理者，我们应该如何应对呢？梅奥国际认为，医院要在文化上有所改变，可以从这几方面进行参考：

01、外部引进管理者

许多医院的文化实际上在已经固化，因此，想要改进自身的文化，就必须需借助外部的力量。我们知道，许多医院的院长或者管理者，在治病救人等专业上非常擅长，但在医院的经营管理上却不一定有所建树。这时则需要从外部引进管理者，由外而内改变文化，虽然内部培养的管理者在能力上未必就不如外部引入的管理者，但是在医院的经营管理上可能存在视野上的缺陷，不能很好地看到医院文化自身存在的问题。因此，从外部引进管理者，可以很好的弥补这一缺陷。

02、内部管理者的支持

当医院从外部引进管理者之后，原先的管理者不能说就不重要，相反，医院原先的管理者熟悉医院的业务运营，外部进来的管理者需要得到他们的支持，确保相关工作的开展能有效进行，这对于医院今后的发展至关重要。

03、把医院问题显露出来

把医院经营管理上的问题显露出来，让医院的每一个人都清楚知道医院发展存在的问题，由上至下意识到变革的重要性，并为此做出改变，单纯的给员工“画大饼”，对医院的发展则可能起到适得其反的作用。

04、管理者要以身作则

医院高层领导的以身作则是医院文化变革的关键。在问题暴露出来以后，所有人意识到变革的重要性之后，作为医院的管理者，就需要以身作则，通过自身行为向医院员工灌输新的文化理念，由上至下，由外及内。

05、制定激励机制，提高员工积极性

通过对医院业务的整合划分、责任分散化等手段，同时制定相应的激励措施，让员工更加注重对医院的经营提升，把医院利益与个人利益彼此相挂钩，调动员工参与到医院运营中文化改革的积极性。

06、让短期效果显性化

医院管理者在对医院文化进行改革的时候，需要建立能够追踪改革效果的机制系统，比如医院经营状况改善、医护质量、员工效益提升等，以此给予参与者建立信心，让员工保持充足的动力投入到工作中。

07、避免夸大结果的重要性

医院文化的建立，是由一系列成功的结果构成，需要在点滴中循环积累，如果在一开始就设定不切实际的目标，过度强调结果的 重要性，则会在一定层面上打击员工的积极性，出现反效果。

08、医院文化建立需要清楚的时间认知

医院文化的建立，需要管理者对实现时间有个清楚的规划认知。医院的文化建立和改革，从来都不是一蹴而就的，需要做好打持久战的心理准备，切勿操之过急或者半途而废。

医院文化的建设与医院绩效管理是相辅相成，密不可分的，医院文化建设的核心在于“以人为本”，通过医院的价值观来影响员工，而绩效管理，更多的也是对于员工的管理和激励。在医院内部形成一个良好的文化，能有效提高医院绩效管理，提升员工积极性和创造性，促进医院的可持续化发展。