医院如何改进业绩评估减少人员流失率

今年年底，许多医院人力资源部门都感到担忧，因为医务人员流失问题越来越严重，随着现代卫生制度的深化和病人对医疗服务质量要求的不断提高，医院工作人员的压力日益增大，造成医院管理人员大量流失的问题，尤其是医院绩效改革，再次动摇了医院医务人员的稳定。

如何做好医院绩效管理，合理科学的医院绩效评估，减少人员流失，保持医疗服务队伍的相对稳定，已成为医院管理中的一个重要课题。

业绩评价的重要性

建立一套完善的医院绩效考核机制，可以挖掘医院的潜力，调动员工的积极性，提高部门效率和医院管理水平，进而提高医院的综合效益，这一点是很重要的。

复旦大学经济学院教授冯进在接受新华社采访时说，"从我国许多医务人员工作满意度的调查中不难发现，对医务人员而言最不满意的是工资问题，影响他们离职意愿的主要因素也是低工资。"这表明，对优秀绩效和优厚薪酬进行绩效评估和评价，对降低医院医务人员的流动倾向和稳定医院团队具有重要的价值。

医院绩效评估的主要方面是什么？

1、为医院实施奖惩提供有力依据。医院的绩效考核可以全面考虑部门和员工的绩效，是与员工福利密切相关的重要指标，如工资、考核、职称、晋升、调任、离职等。通过考核、奖惩，对员工起到激励、激励作用。

2、大力提高医院医疗服务水平。医院绩效评价主要评价员工的服务质量和服务质量两个方面。相比之下，主要考虑的是服务质量。在医院管理中，所有的工作内容基本上都围绕着服务质量，因为提高服务质量等同于提高医院的综合能力。医院可以利用绩效考核来控制医院服务质量，加强医院内部管理。简单地说，绩效考核可以提高员工对工作质量的重视，通过提高个人水平来提高部门和医院的整体素质。

3.评估员工的能力。绩效评估的目的之一是评估员工的数据化绩效、工作目标的实现以及发展和存在的问题，以反映员工的工作能力和综合素质，从而更好地了解员工的发展潜力和对科室和医院的贡献程度，从而更好地提高员工的效率、能力和素质，从而实现组织的目标。

4.为员工培训和医院管理提供依据，通过对员工进行绩效考核和考核，找出科室工作和管理中存在的问题和不足，根据评估结果更仔细地调整科室管理模式，开展员工培训，提高员工专业水平，改善科室和医院的整体氛围，从而达到医院的目标。

如何改进业绩评估，减少人员流失率

1.树立正确的绩效管理意识

医院绩效评价和管理需要遵循医院公益性、政府政策、科学性、客观性、公平性和可操作性等原则，涉及专业知识领域，需要专业的管理团队来运作。建议采用具有丰富运作经验的专业第三方医院绩效考评队伍进行绩效考评。

医院绩效评估不仅可以科学地评价职工及其科室的绩效和工作水平，而且可以做好工资分配和人力配置工作，充分发挥职工的优势和优势，提高医院职工的自信心和积极性，更好地实现医院可持续发展的目标。因此，医院应树立正确的绩效考核意识，注重提高员工的工作效率，同时也要提高员工的积极性，不仅作为发放奖金和工资的工具，而且要充分发挥绩效考核的作用，提高医院的综合水平，为医院带来更大的效益。

2.开展员工工作责任分析

为了根据医院的实际情况制定和实施绩效考核，必须加强医院绩效考核的思想宣传教育，提高职工对责任分析和绩效考核重要性的认识，动员他们积极参与绩效考核，增强集体向心力。

医院在进行绩效评估前，应分析员工的岗位责任，根据不同岗位和部门的特点，制定不同的标准和评价模式，制定多样化的绩效考核方案，完善考核体系的特点，提高考核工作的效率和实用性，确保医院发展的平衡。"例如，对于基层医院员工，绩效评价应采用关键绩效模型，使目标更加明确，操作不复杂；对于中层管理人员，可以采用平衡计分卡制度，有利于全面考核，平衡各方面的绩效。只有做好职责分析，选择评价模型，才能使评价结果更具说服力。

3.充分利用绩效反馈结果

工作表现评估应公平公正，而评估的结果亦必须善用。绩效评价要求专业人员，如专业第三方机构，对医院绩效评价的内容进行全面分析，并根据医院管理现状，提出改进医院不足之处的建议，并根据反馈结果对方案进行改进，从而提高医院管理的科学化和合理化，从而全面提高医院管理水平，增强员工和部门对医院的凝聚力，增强员工的安全感和归属感。减少人员流失，稳定队伍。

美国科学作家Abelson认为，离职是一个持续的过程，经历了"工作满意度降低-考虑离职-求职-评估-离职决策"的过程。

员工离职的原因是多方面的，但通过实施和加强医院绩效评价，可以提高员工的工作满意度和工作绩效，减少工作倦怠和离职倾向，从而降低医院员工离职意向，增强医院凝聚力和员工归属感，从而提高员工对医院的忠诚度，最终达到促进医院全面发展的目的。