医院护理管理工作团队精神建设的一些心得体会

团队精神是一种团队合作的精神。团队精神是一种管理文化。它要求团队成员要有良好的从业心态和奉献精神，有责任感，并对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲。通过几年的实践证明，搞好团队精神建设，有助于护理管理工作的开展，护理工作会做得更好，人与人之间的关系更加和谐。下面谈谈我们的一些工作体会。

一、做法

1. 科室象我家，荣兴靠大家 如果没有正确的管理文化，每个人没有良好的从业心态和奉献精神，就无从提倡团队精神。所以，应该让科里的每一个成员都明确我是团队一员，科荣我荣，科靠我荣。引导团队成员相互依存，尊重个性，彼此宽容，真诚待人，彼此信任，相互帮助，相互关怀，能力互补，责任共担，每个成员要从我做起。

2. 提倡学习，积极向上 护理学是一门科学，随着社会的发展，人类文明的进步，对护士提出了更高的要求。科里大部分护士是中专毕业，鼓励并支持她们通过各种学习方式取得更高一级的学历，利用业余时间大家互相介绍自己的学习方法，提高学习效率积极争取到上一级单位学习培训的机会，增强护士的前沿意识。近几年，她们先后取得了专科及本科学历，并使科里的现代化护理水平不断提高。在年度院内举办的护理知识大赛和年终考核中取得了很好的成绩。

3. 培养沟通能力，建设一支艺术性的团队 护理是一门科学，也是一门艺术。护理工作经常面临各种危机、突发事件及多变的情况，涉及护士与患者、家属、医生、其他护士等复杂的人际关系。有意识的培养护士良好的沟通能力，也是在培养护士的职业素质和个人能力，同时调节情绪，增进团结。比如在同事之间我们要学会接纳和容忍别人不同的价值观，允许别人表达不同的意见，不拒绝、不批评别人的观点。在与患者的沟通中适时的应用治疗性的语言、保护性语言适时使用幽默等，让护士在愉快的环境中工作，让患者最大限度的减轻痛苦。

4. 操作技术大比拼，培养一支高技能的队伍 社会在发展，人类在进步，护理技术不是简单的打针输液，各种高精密仪器的开发与应用，对护士的操作能力提出了更高的要求。每有新仪器应用于临床，大家都认真学习操作，做到人人熟悉正确使用操作规程，并做到简单故障能排除。当其他科室在仪器操作与使用上有问题需要我们帮助时，我们感到非常骄傲和自豪。

5. 培养一支相互支持的队伍 心理学家修茨认为，由于每个人都期望得到别人的支持、帮助及信赖，因此都具有人际关系的需求。在科室内年轻护士都要经历结婚、生育等特殊时期，作为管理者要尽力为她们提供可能的帮助并引导她们相互帮助、相互关怀、真诚相待。如果谁的孩子病了或是家里有事，大家都主动的替班、倒班，决不让她为难。当有重大抢救患者时，即使到了下班时间，大家也都不回家，而是主动抢着把工作做好，把科里的任务完成好。

6. 让这支队伍工作并快乐着 在科里护士长关心护士，并及时对护士的心理进行调整，使她们达到最佳的工作状态。护士之间互相帮助，互相关心，把良好的心态和快乐的言行带人到护理工作中，传播给患者。

二、效果

几年来，通过抓团队建设，科里的护理质量明显提高，无护理差错事故发生。护士参加管理的意识增强了，护士的工作积极性大大提高了。目前已有两名护士取得本科学历，其他护士也基本上达到了大专学历。

三、体会

1. 不断提高护理管理水平 团队建设的目的是为了把护理工作做得更好。护理管理中，人的因素是第一位的。只有把每个人的积极性都调动起来，并团结一致，才能把每一项工作做得更好。

2. 正确处理团队建设与个性发展的关系 没有完美的个人，只有完美的团队。如果每个人都愿意把自己的光和热奉献给团队，那么这个团队一定是个成功的团队。让她们认识到团队离不开自己，以增强她们的责任感和使命感，进而不断提高她们的团队意识，形成强大的凝聚力。只有正确引导团队成员充分发挥个人的才能、努力提高个人的综合素质，团队的整体实力才会更高。

3. 对护理管理者提出了更高的要求 作为护理管理者应做到平易近人，善于与各种人交谈沟通。护士的社会关系不同，个人所处环境不同，她们的信念和价值观就不同，作为护理管理者本身应心胸开阔、公平公正、无私奉献、身先士卒，加强成员间的沟通与合作，与他们保持良好的共事关系，了解他们在工作中的困难与需求，以便从工作上、生活上、学习上给予指导和帮助。

总之，要搞好团队建设，护士长作为管理者要以自己的管理水平和人格魅力赢得大家的信赖、尊重和拥护，用团队精神这种管理文化，带出一支团结合作、积极向上、乐观敬业的完美的团队。

作者：天津市武清区人民医院神经外科 王永玲