医院文化建设与医院文化管理的区别

在当今社会，医院不仅是一个提供医疗服务的场所，更是一个承载着深厚文化底蕴的组织。医院文化作为医院软实力的重要组成部分，对于提升医院品牌形象、增强员工凝聚力、提高患者满意度等方面具有不可替代的作用。然而，在实际操作中，许多人往往将医院文化建设与医院文化管理混为一谈，认为二者并无本质区别。实际上，医院文化建设与医院文化管理在目标、内容、方法等方面存在着明显的差异。本文将详细探讨这两者之间的区别，以期为医院管理者提供有益的参考。

一、医院文化建设

医院文化建设是指医院文化相关理念的形成、塑造、传播的过程，突出在“建”字上，主要涉及文化传统、文化实态、文化策划设计、文化体系、文化理念、医院精神、行为规范、文化发展纲要、文化灌输、文化传播、文化认同、文化落地。医院文化建设基本有着自己的一套运作套路，并借鉴和采用了思想政治工作的一些模式。医院文化建设对于医院管理的探究深度不够，一般搞文化征集、文化理念用语的头脑风暴会，或者一些演讲等文化活动，稍深点的医院文化建设也谈及“文化要入脑入心”，并举办一系列的入心活动，也取得了“文化认知率”和“文化认同率”，但由于很难与管理融合，员工的实际工作行为变化并不大，尤其是管理者的变化不大。

医院文化建设侧重于文化理念的形成与传播，旨在通过各种活动和手段，使全体员工对医院的核心价值观产生共鸣。它强调的是文化的外在表现形式，如医院精神、行为规范等，通过举办文化活动、编制文化手册等方式，提升员工的文化认知度和认同度。然而，这种建设往往停留在表面，难以深入到医院的日常管理和业务操作中，导致员工的行为习惯并未发生根本性的改变。

医院文化建设一般会关注认知度和认同度的考评，卫生主管部门将其纳入精神文明评比范畴，不能涉及整医院的系统调整，不会由所有管理者共同鲜明提倡并深度力行，所以无法引领医院的系统变革，整个建设看似热火朝天，大张旗鼓，但其实与医院管理提升关系不大。医院文化管理是指医院文化的梳理、凝练、深植、提升，实质是在于“用”，医院文化管理牵系管理的所有层面，不仅仅关联到战略、组织、人力、流程等职能序列面，也关联到医院上至最高决策层、下至普通员工管理的等级序列面，还涉及医院各医疗、医技、行政科、室、部、办序列面。

二、医院文化管理

医院文化管理则更注重文化理念的实际应用，强调将文化理念融入到医院的各个方面，包括战略规划、组织架构、人力资源、业务流程等。它不仅关注文化的传播，更重视文化的落地生根，通过系统性的管理措施，促使全体员工将文化理念转化为实际行动，从而实现医院整体管理水平的提升。文化管理是一个长期的过程，需要医院管理层的持续关注和支持，通过不断的优化和调整，确保文化理念能够在各个层面得到有效的贯彻执行。

医院文化管理不仅仅要看整体的同一性和统一性，还要考察每个序列面的复杂性和差异性，并通过有效的指导、协助各个序列提升各自的价值，从而实现整体价值的协同提升。医院文化管理的本质是人本管理，以人为本，是科学发展观的本质。强调人性化管理，就是要在实施文化建设的过程中，以人为服务对象，以人为工作主体，解决人的需要，强化人的合作，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要地位。

医院文化管理强调的是个性化和差异化，认识到不同部门、不同岗位的员工在文化理解和实践上可能存在差异，因此需要针对这些差异采取相应的管理措施。例如，对于临床医生，可以强调医疗质量和服务态度；对于行政管理人员，则可以侧重于工作效率和团队协作。通过这种方式，医院文化管理能够更好地满足不同群体的需求，促进全员参与，共同推动医院文化的建设与发展。

三、医院文化建设与文化管理的区别

医院文化建设与医院文化管理在实施过程中也存在明显的差异。文化建设更多地依赖于活动的组织和宣传，如举办文化节、征文比赛、演讲比赛等，这些活动虽然能够提高员工的文化认知度和认同度，但很难直接转化为具体的工作行为。而文化管理则更加注重制度建设和日常管理，通过建立和完善相关制度，将文化理念转化为可操作的管理措施，如绩效考核、奖惩机制等，从而确保文化理念能够在实际工作中得到落实。

文化建设往往侧重于短期效应，通过一系列的文化活动吸引员工的注意力，提高其对医院文化的关注度。而文化管理则着眼于长期发展，通过系统性的规划和实施，逐步改变员工的工作习惯和思维方式，实现文化理念的内化。这种转变需要时间和耐心，但一旦形成，将对医院的可持续发展产生深远影响。

医院文化建设与医院文化管理虽然侧重点不同，但二者并非完全独立，而是相辅相成的关系。文化建设为文化管理奠定了基础，通过丰富多彩的文化活动，使员工对医院文化有了初步的认识和认同，为进一步的文化管理创造了有利条件。而文化管理则是在文化建设的基础上，通过制度化、常态化的管理措施，将文化理念渗透到医院的每一个角落，实现文化的深层次落地。

因此，医院在进行文化建设的同时，也应注重文化管理的实施，通过两者相结合的方式，全面提升医院的文化水平和管理效能。这不仅有助于提高员工的工作积极性和创造力，还能增强患者的满意度和信任感，为医院的长远发展奠定坚实的基础。

简单来说，医院文化建设与医院文化管理虽然在目标、内容、方法等方面存在明显差异，但二者相辅相成，共同促进了医院文化的发展。医院文化建设侧重于文化理念的形成与传播，通过各种活动提高员工的文化认知度和认同度；而医院文化管理则更注重文化理念的实际应用，通过系统性的管理措施，促使全体员工将文化理念转化为实际行动。医院管理者应充分认识这两者之间的区别与联系，结合自身实际情况，采取科学合理的策略，推动医院文化的全面发展。