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襄汾县人民医院始建于1954年,经过五十余年的发展,已成为集医疗、教学、科研、预防保健于一体的综合性二级甲等医院。是襄汾县城镇职工医疗保险和新型农村合作医疗定点单位,也是临汾职业技术学院定点教学医院。医院担负着全县50万人口和近10万流动人口的医疗保健任务,医疗服务区域辐射全县及周边曲沃、乡宁与我县交界的部分地区。医院坚持“务实创新、科技兴院、争创一流”的办院方针,坚持“一切为了患者,一切方便患者,一切服务于患者”的宗旨,以一流的服务、一流的设备、一流的技术、低廉的价格为广大患者提供高效、优质的医疗服务。
近年来,各类医院面临医保控费、分级诊疗、药品耗材零差率以及人才竞争等政策影响,尤其除骨科等几个优质科室外的科室患者数量大幅下滑的局面,业务收入增长受到抑制,而人工成本等不断提高,也面临从规模型发展模式向高质量发展模式的战略转型,道恒认为:转变发展观念、业务模式、服务模式、绩效机制已成为必然。只有以促进患者全生命周期健康为目标,积极建设保健与临床相结合的业务体系,促进临床与业务相融合,并在该模式基础上加强学科建设,突出技术含量、科间协作、与特色优势,才能适应新的发展模式的要求。
在此背景下,道恒适时启动本次基于高质量绩效管理体系咨询项目。本项目通过对医院进行调研诊断,综合分析医院外部发展环境和内部资源条件,给出医院战略定位建议;并结合当地医疗政策,综合分析本地市场需求,进行业务体系设计与专科规划建议,针对所有临床科室进行学科发展规划及科室运营策略设计;将医院的战略定位、学科建设以及运营战略三大战略决策与绩效管理相结合,充分调动员工积极性,明确业绩增长途径,将新形势下做大蛋糕与分蛋糕相结合,以提升医院效益与员工待遇为目的,建设符合医院未来发展需要的战略绩效管理体系,最终实现医院品牌力的提升和业绩的增长,促进医院的高质量发展!
道恒项目组一行6人于2015年5月8日至5月13日在医院开展了系统访谈调研活动,为后期项目策划工作提供了大量有价值的信息与依据。
具体调研工作如下:
1、医院内部一对一访谈39人次;
2、员工问卷调查100份;
3、患者问卷调查100份;
4、岗位价值评价会1场;
5、岗位分析问卷调研1场;
6、医院内部资料收集及现场考察。
后续,道恒将围绕医院战略绩效等方面提供系统策划方案,辅导医院实施及开展系统培训,共同推进项目的开展!
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