服务热线
各级医疗机构：
随着我国医疗改革的不断深入与发展，医疗管理模式、发展模式、运营模式、服务模式正在经历前所未有的大变革。2020年的十四五规划中，已经明确未来中国大健康事业、医疗行业、医疗机构、中医医疗机构的发展方向与目标。面对时代的变革，国务院办公厅由在2021年6月4日发布了《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》，要求力争五年的时间做到全国公立医院发展的三转变、三提高。明确要求全国公立医院在五年时间内，从规模扩张向质量效益转变，从粗放式管理向精细化管理转变，从注重物质要素向人才要素转变。真正做到医疗质量、服务效率、收入待遇三提高，不断增加各级公立医疗机构的综合能力的同时不断提升中医诊疗能力，加强中医药的诊断使用。同时国家医政医管局近期向外公布《关于印发公立医院高质量发展促进行动（2021-2025）的通知》明确了促进各级公立医院快速发展的具体要求。将建设临床重点专科群、建设高质量人才队伍、建设三位一体智慧医院、提升医疗质量水平、提升患者体验度、提升医院综合管理能力写入其中。国家不仅在各级医院发展规划的文件中明确未来医院运营管理的新要求，也在最新的《2020等级医院评审细则》中将医院综合运营能力、科室中层管理能力、智慧医院体现能力、员工绩效提升能力、患者服务感知能力做出了新的定义与要求。本次课程就将从实际出发，解锁医院品牌在疫情之下如何开展有效的推广宣传。传播医院的正能力量价值，让医疗品牌更加具有价值。
道恒医管于2023年6月17日-18日在太原市举办《医院品牌新媒体宣传技巧》。欢迎各级医疗卫生机构相关同仁、专家学者苍临指导，现就培训组织机构、日程安排等有关具体事项通知如下：
报到时间：2023年6月16日(周五下午15:00-21:00)
培训时间：2023年6月17-18日（周六全天、周日半天）
培训地点：太原合生酒店（太原市小店区并州南路41号）
● 梳理医院品牌宣传的短板与不足；
● 梳理医疗品牌发展的核心主题；
● 提供一套医院有效的品牌发展宣传策略；
● 提供一套医院有效的品牌发展宣传技术；
单运滔老师
医院管理专家
白求恩精神研究院医院报刊与新媒体传播委员会 副秘书长
中西医协会教育与管理分会 委员
中国整形美容协会医学教育与管理分会委员
北京大学 上海交大 同济大学 复旦大学
厦门大学 华侨大学 浙江大学 兰州大学 特聘讲师
国家职业规划师
国际ACI注册培训师
浙江省护理员资格认证讲师
8年医院品牌、服务运营实战经验
10年医院、科室精细化管理经验
☆ 8年医疗机构品牌、服务实战经验，医院的医疗服务、科室运营、科室品牌塑造、新媒体营销、医院服务团队打造等培训，曾服务于浙江省中医院、浙江中医药大学附属第三医院、西南医科大学附属中医院、中山大学附属肿瘤医院、四川省人民医院、泉州市第一人民医院、重庆市涪陵区中医院、，累计授课近1000场次，深受医疗机构和医务工作者的追捧与喜爱。
☆ 10年医院医教科室工作经历，从医院服务窗口岗位、科室运营、医院体系管理等医疗行业不同层面的岗位历练，累积大量结合一线工作者实际的服务管理经验。在医疗体制改革不断推进，两票制、医生多点执业、民间资本涌入的情况下，不断深入研究医院新运营思路提升综合实力的医院运营管理方法。
一、品牌的意义
1、品牌释义
Ø医院品牌的概念
Ø医院与品牌的实质关系
2、医院品牌的核心机制
Ø医院品牌的核心
Ø医院品牌的价值
3、医院品牌的五大特征
Ø医院品牌的综合特征
Ø医院品牌的资本特征
Ø医院品牌的表现特征
Ø医院品牌的认同特征
Ø医院品牌升级的特征
二、优秀医院品牌的七个必要条件
Ø品牌的本质——质量
Ø品牌的支持——服务
Ø品牌的脸面——形象
Ø品牌的依托——文化
Ø品牌的基础——管理
Ø品牌的活力——创新
Ø品牌的右臂——广告
一、医疗新媒体营销的机遇与挑战
Ø政府层面（加强监管，优化产业）
Ø资本层面（降低门槛，资金融入）
Ø医院层面（营销转变，服务第一）
Ø医生层面（回归本质，重塑形象）
Ø行业层面（创新升级，重新洗牌）
二、市场对新媒体营销的需求
Ø回归医疗本质突显医疗价值
Ø新营销增值价值被公众认可
Ø转变营销销售模式，营销服务要同步
Ø市场透明化让医院品牌更有价值
Ø管理先行让新媒体营销数据化
三、新媒体营销定义
1、医疗新市场营销目的
Ø能进来
Ø能留下
Ø能成交
Ø能回头
四、医院品牌传播核心的四大原则
Ø真实可靠
Ø重点突出
Ø传播便捷
Ø方便导入
五、医院品牌传播核心的四大要素
Ø医院政治环境
Ø医院经济环境
Ø医院社会环境
Ø医院技术环境
六、医院品牌宣传团队的组织
Ø组织定位
Ø人员组织
Ø物资准备
Ø科室合作
一、微信、微博传播
1、什么是微信、微博传播
Ø微信的概念
Ø微信与医院营销的实质关系
2、微信营销的四维度
Ø高效吸粉有工具
Ø故事内容留住粉
Ø数据管理抓住粉
Ø合理管理激活粉
3、微信、微博内容核心
Ø文章的编撰技巧
Ø照片的选排技巧
Ø订阅号推广技巧
Ø公众号推广技巧
Ø微博号推广技巧
二、抖音传播
1、什么是抖音传播
Ø抖音定义
Ø抖音模式
2、抖音推广技巧
Ø推广形式
Ø拍摄技巧
Ø呈现技巧
Ø事件运作
3、微信营销的6大要求
Ø具备定位的时机
Ø具备定位的政策
Ø具备定位的人员
Ø具备定位的患者
Ø具备定位的项目
Ø具备定位的能力
4、医院品牌定位的过程
Ø案例：北京丽格品牌解析
三、医院全员新媒体推广技巧
1、全员营销的必备条件
Ø明确的品牌文化基调
Ø全员认同的企业文化
Ø全员营销的绩效激励
Ø全员营销的组织建设
Ø全员营销的渠道建设
Ø全员营销的培训体系
2、全员微信营销的ASCE方法
Ø广告
Ø新媒体
Ø渠道
Ø事件
3、全员微信营销四大手段（PEST实施工具）
Ø医院形象公益营销
Ø医院优质服务营销
Ø医院项目包装营销
Ø医院学术医生营销
四、医院落地落地的6种途径方法
Ø学术交流方法
Ø广告包装方法
Ø患者教育方法
Ø口碑转播方法
Ø管理升级方法
Ø公益展示方法
一、后十九大时代8大医疗影响
Ø全面停止以药养医
Ø大力鼓励社会办医
Ø全面推进医联体制
Ø进行合理分级诊疗
Ø家庭医生全面普及
Ø医养结合有效实施
Ø智慧医疗合理运行
Ø电子病例社保并行
二、基层医院运营推广的11项变化
Ø核心理念变化
Ø就医模式变化
Ø信息渠道变化
Ø消费决策变化
Ø交易习惯变化
Ø消费理念变化
Ø医护角色变化
Ø核心思维变化
Ø广告投放变化
Ø营销场景变化
Ø效果判断变化
一、基层营销现状
Ø经营意识不足
Ø经营思路不变
Ø酒香不怕巷子深
Ø缺少数据管理
Ø没有人才
Ø自我发展不足
二、未来的挑战
Ø网络的快速发展
Ø基层医疗的专业化
Ø名医自主创业
Ø资本进入市场
Ø顾客意识改变
三、品牌的意义
1、品牌释义
Ø医院品牌的概念
Ø医院与品牌的实质关系
2、医院品牌的核心机制
Ø医院品牌的核心
Ø医院品牌的价值
四、打造医院品牌的四大基本模式
Ø医疗质量锻造模式
Ø医护服务锻造模式
Ø形象广告锻造模式
Ø医院专家锻造模式
Ø案例：1.台湾长庚医院品牌文化
2.民营整形医院品牌解读
五、营销数据的调研与分析
1、医院经营数据概念
Ø什么是营销数据
Ø营销数据的重要性
2、重要的营销数据
Ø医院覆盖率
Ø医院人群率
Ø医院诊量率
一、小客户，大管理
1、营销客户模式
Ø僵尸粉
Ø活跃粉
Ø围观粉
Ø参与粉
Ø抢手粉
2、各级粉丝六维有效管理
Ø管理体系
Ø管理流程
Ø管理工具
Ø管理人员
Ø管理监督
Ø粉丝参与
3、重点粉丝的筛选
Ø互动筛选
Ø活动筛选
Ø工具筛选
Ø数据筛选
4、僵尸粉管理激活
Ø僵尸粉的定义
Ø僵尸粉的筛选
Ø激活活动
Ø线下激活
二、粉丝到诊服务更重要
1、什么是粉丝服务
2、医疗服务五大层次
Ø需求层次
Ø满意层次
Ø超值层次
Ø超乎想象
Ø不可思议
三、意识落地，全民服务
Ø顾客中心，成为文化
Ø服务员工，服务顾客
Ø以身作则，绩效推进
四、基层医院新媒体落地的6种途径方法
Ø学术交流方法
Ø广告包装方法
Ø患者教育方法
Ø口碑转播方法
Ø管理升级方法
Ø公益展示方法
五、社区医院新媒体线下活动的组织实施
Ø项目设立
Ø寻找合作
Ø细节设计
Ø人员安排
Ø组织实施
Ø引导到院
Ø跟踪评估
六、社区医院新媒体跟踪四大维度
Ø服务维度
Ø目标维度
Ø人员维度
Ø持续维度
1、各市、县（市、区）卫健委主管领导。
2、各级医院书记院长、经营院长、运营院长、宣传院长、外联院长、服务院长、临床科室主任护士长运营助理通讯员，医务部、运营部、经营部、宣传部、外联部、服务部、网络部、新媒体部、体检中心、健康教育科等部门负责人。
1、培训费1380元/人（含：教材费、培训费、场地费）
2、食宿费用自理，望各单位积极组织相关人员参加。
单位名称：北京医大道恒医疗集团有限公司
开户银行：中国民生银行北京房山支行
汇款账号：1554 31767
八、联系方式
报名咨询：朱老师167-1083-8763
扫码添加客服咨询
报名邮箱：sxbeiyi@126.com
报名回执表：《医院品牌新媒体宣传技巧》培训班报名回执表
填写完后，您可以发给客服，也可以直接发到上述邮箱，道恒将第一时间与您取得联系。
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