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服务是医院生存立足的命脉，是医院发展的支柱。医院管理者如果不能充分认识服务对于医院的重要性，就不可能为病患提供高品质的医疗服务。 医院作为一个特殊的行业，没有优质的服务，就得不到病患的支持以及人民群众的认可，自然也就无法赢得市场。 医院不是纯...
什么是精益管理？一句话就是：用更少的投入获得更多更好的产出。精益的概念来自于日本丰田汽车制造公司，精益的英文是Lean，也就是瘦肉。精益就是不断地改善现有的流程，让它不产生“赘肉”，没有多余，没有浪费。...
医院管理是复杂性行为，面广量大，涉及十几个不同的管理方向，如医疗质量管理、教学科研管理、医院人力资源管理、医患沟通管理、医院行政管理、医院经营管理、医疗信息管理、护理管理、药事管理、临床试验室管理、病案管理、医院后勤管理、医院文化管理等。陷落在繁杂的...
医院的品牌战略不是无根无据的漂亮文字，或是某些人的飘渺梦想，而民营医院所处在的竞争环境，自身的优势资源，业务构成，医院的发展战略息息相关的，品牌管理的第一课就是挖掘自己本身的优势资源，和品牌适应医院发展战略、业务发展战略的定位。...
随着国家大力支持社会办医与雄厚的资本加持，民营医院发展势头迅猛。道恒认为，医疗机构的实力不单体现在建筑面积、医资力量、服务质量、信息化建设，还要关注医院文化内涵建设，丰富医院人文和底蕴，让患者与员工感受到温暖与爱。...
您是否正在被医院绩效管理的10大困惑所烦扰，从而无法推进医院精细化管理？这7把“手术刀”或许能助您走出困境。每一把“手术刀”有何功效，如何合理应用？答案就在此文中！10大医院绩效管理之惑 现代医院管理需要精细化，绩效由于牵涉各方切身利益，成为“最...
医院运营管理无论从形式及内容上，都需要不断更新，适应时代变化。 随着医疗市场竞争日趋激烈，向精细化管理要效益，是目前所有医院管理者面临的共同问题。无论是成熟的规模化三甲医院，还是刚建立的新型医院，面临的运营问题有共性，但又各不相同。 今天我们...
医保DRG\DIP付费制度改革加速，公立医疗机构绩效国考发力，倒逼医院内部绩效考核必须变革迭代。 随着医保DRG\DIP付费制度改革加速，公立医疗机构绩效大考发力，医改进入新时代，医院绩效考核进入变革迭代新时代。 当下，分析目前医院以收入为导...
2020年6月，国家卫生健康委下发采集新一轮绩效考核数据通知，其考核框架和指标延续2019年版。运营效率作为外部综合绩效评价一级指标，侧面反映出国家监管考核的重点，也成为公立医院改进的方向。 然而，突如其来的新冠肺炎疫情严重影响了公立医院的正常医...
精细化管理作为我们医院实施发展战略的措施之一，可见其在各项管理工作中的地位。所谓管理的精细化，就是将管理的对象逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着，使每一个问题都有专人负责，而不是打统仗。 1、精细化管理的内...
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