服务热线
护理人员对住院患者进行细心照顾和护理，要了解患者具体情况，并向患者介绍病区环境和病区管理制度，使其尽快适应医院环境，安心接受治疗。
1.病区应组织定期和不定期的患者代表会议。主要向患者宣传住院规则、健康卫生宣教和传达有关文件及通知。
2.科室应定期召开患者座谈会，征求患者或家属对医疗和护理、饮食、服务态度及管理工作中的意见，并及时分析研究改进。
3.经治医师或护士长负责听取患者的意见和要求，表扬患者、陪伴人员中的好人好事。
4.建立合理的作息制度，安排好患者休息时间，指导患者及陪同者遵守，夜间按时熄灯后改开壁灯或地灯。
5.关心患者的文化生活，根据医院情况提供文化娱乐用品。
6.患者住院须知。
（1）患者应当自觉遵守医院规章制度。
（2）在查房、诊疗时间内不得擅自离开病房。如有特殊情况外出时应向主管医师请假，经科室主任同意后方可离开。
（3）不得擅自进入治疗室和医护办公室，不得翻阅医疗文书资料，如有疑问可向经治医师和护士长询问。
（4）患者不得互串病房，传染病患者必须严格遵守隔离消毒制度。
（5）保持病房内外环境整洁与安静，不随地吐痰，不在室内吸烟和喧哗。
（6）爱护公共财物，节约水电，如有损坏公物须按价赔偿。住院患者可以携带必须的生活用品，其他物品不得带入，贵重财物自行保管。
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