制定医院品牌战略的几个着重切入点

在医疗行业竞争日益激烈的今天，医院品牌建设已成为提升医院竞争力、吸引更多患者的关键因素。医院品牌不仅仅是医院的名称和标志，更是一种信誉和信任的象征，代表着医院的专业水平、服务质量以及患者满意度。然而，医院品牌建设并非一日之功，需要医院站在高纬度去制定适合自己的品牌战略，以此来系统推进品牌建设，让品牌建设有重点、有节奏，不跑偏、不踩坑，事半功倍。本文将从目标受众、品牌定位、品牌形象、品牌传播策略四个方面，探讨如何制定有效的医院品牌战略。

1、目标受众，即医院希望吸引和服务的受众群体，这是制定品牌战略的基础和核心。深入分析其需求、困难、期望等，可以让医院的服务更有针对性，同时也有助于医院采取更有效的营销策略。例如，位于市区周边位置的老年病医院，专门与公交公司商定推出多趟途经市区多个老年人聚集小区的公交专线，极大方便了老年人来院就诊。该院还在公交专线沿途举办送健康活动，进行重点宣传，吸引了很多老年人的关注、参与。通过这种方式，医院不仅解决了老年人出行不便的问题，还加深了他们在社区中的影响力。

2、品牌定位，即医院希望在民众心中占据的位置，它需要清晰地传达医院的独特之处，便于民众理解、记住、传播。武汉有一句顺口溜——“只要还有一口气，赶快到同济”。成都也有类似的说法——“死在华西是一种福气”。这两句话都是在说，同济和华西是当地老百姓心目中治疗急危重症最好的医院。每一家医院都需要努力打造自己的专科优势和服务优势，在老百姓心中占据一席之地。无论是产科、骨科还是儿科，医院都应该通过各种途径向公众传达其在某一领域的专业能力和优质服务，从而树立良好的品牌形象。

3、品牌形象，即民众对医院的总体感知，包括品牌的视觉识别元素（如标志、配色），以及品牌故事、品牌个性等。以《我是医生不是神》被全国人民广泛知晓的某市人民医院，就在持续打造医生、医院有趣又专业的形象。该院的微信号文章、短视频、名医介绍等，都充满了趣味性，让原本枯燥的内容变得很有吸引力和可读（看）性。通过这种生动有趣的方式，医院不仅吸引了更多年轻人的关注，还增强了患者对医院的信任感。

4、品牌传播策略，即医院如何向民众传达其定位、形象和价值，包括内容营销策略、广告策略、社交媒体策略、公关策略等，以及所有其他的品牌传播活动。医院品牌传播策略应该与品牌定位、品牌形象保持一致。例如，通过举办公益活动、义诊等方式，医院可以在社区中树立良好的公益形象；通过与媒体合作，发布最新的医疗技术进展和成功案例，可以提升医院的专业形象。医院还可以利用社交媒体平台，与患者进行互动，及时回应患者的疑问和建议，增强患者对医院的认同感。

制定医院品牌战略并不是一次性的行为，而是持续优化的过程。随着软硬件发展和目标受众需求的变化，医院需要不断调整品牌战略来适应这些变化。在信息化时代，数据对于医院品牌战略的优化起着越来越重要的作用，医院要学会善用数据做分析、做决策。在这个过程中，关键要始终保持对目标受众需求的关注和分析，因为他们是医院品牌的最终评判者。医院应该通过定期的市场调研、患者满意度调查等方式，了解患者的真实需求和反馈，据此调整品牌战略，确保品牌建设始终与患者的需求保持同步。

医院品牌建设是一个多角度、全方面的系统工程，需要医院站在高纬度去制定适合自己的品牌战略，以此来系统推进品牌建设。目标受众、品牌定位、品牌形象和品牌传播策略是制定医院品牌战略的关键因素。通过深入分析目标受众的需求，明确医院的品牌定位，塑造独特的品牌形象，以及采取有效的品牌传播策略，医院可以更好地吸引和服务患者，提升自身的竞争力。在这个过程中，医院需要保持对目标受众需求的持续关注和分析，确保品牌建设始终与患者的需求保持同步，从而实现医院品牌的长期发展。