医院如何从文化建设走向文化管理

在医疗行业竞争日益激烈的今天，优秀的医院文化不仅能够振奋医院精神、提高员工素质、塑造医院形象，还能凝聚群体意志，对医院的可持续发展产生强大的推动作用。然而，仅仅停留在文化建设的层面是远远不够的，医院需要从文化建设迈向文化管理，通过内涵建设促进文化的深化和落地，实现从文化理念到实际管理的转变。本文将探讨医院如何从文化建设走向文化管理，以期为医院管理者提供有价值的参考。

1、立足实际，培育核心价值观和医院精神

精神文化是医院文化的核心层，是决定医院制度文化和行为文化的根源所在。首先，医院需要提炼出适合自身发展需要的价值观念，引导员工树立正确的竞争观、效益观和发展观。其次，医院应充分尊重员工利益，视人才为医院的第一资源，坚持以人为本、共同成长的准则。善待员工，在确立全体员工的共同信念和准则时，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与医院共同发展，实现共赢。第三，采取人性化的宣传和学习方式，如树立良好的领导干部形象、发挥先进人物的示范作用、开展形式多样内容丰富的文化活动和新颖的团队培训、营造积极健康的文化氛围以及加强与员工的沟通交流等。

2、牢固树立“以病人为中心”的服务理念

把牢固树立“以病人为中心”的价值取向和服务方向作为目标和根本任务。始终围绕“以高超的医术救人，以高尚的医德感人，以良好的行为准则回报病人”来实施，把正确的价值观、服务理念贯彻到医院战略决策中，落实到医院的全部医疗经营管理中去。树立“以病人为中心”的服务理念要从改善医患关系、强化医患沟通入手。医院应学习应用医学、心理学、社会学、人类学、行为学和语言学等多方面的知识，研究医患之间的信息传递，以使医患双方都能准确地表达自己的思想并正确理解对方，从而取得最佳疗效。

3、培养和造就一支优秀的医院管理者队伍

文化管理是一种高层次的管理，需要有一支优秀的医院管理者队伍。优秀的医院文化与优秀的医院管理者是相辅相成的，优秀的医院文化也必然是在优秀的医院管理者的重视和参与下创建起来的。首先，医院要在管理人才培养的机制、体制上下功夫，使优秀人才有平等的机遇参加竞聘，建立能够使优秀的医院管理人才脱颖而出的选人、育人和用人机制。其次，选人用人方式上实行公开化，建立人才管理新机制。在人才的使用中做到选人用人程序化和规范化。通过建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的管理运行机制，调动管理人员的主动性、积极性和创造性。再次，人才资源管理趋向柔性化，构建起具有凝聚力的管理群体，明确每个成员在实现群体发展总目标过程中的角色作用，协调成员间个体发展的相互关系。要有爱才之心、求才之情、用才之术、容才之量、育才之行和举才之德。

4、加强医务人员的素质，重视人才建设

医务人员是医疗服务的主力军，提高医务人员的素质是医院文化建设的关键和重点。高素质的医务人员对医院文化建设起着推动和促进作用。因此，医院要关心医务人员的学习、工作和生活状况，从关心医务人员的每一件小事入手，提高医务人员的生活水平；鼓励医务人员参与学习培训，积极为医务人员提供学习机会，提高自身医疗水平。同时，要注重医务人员的医德培养，使医务人员通过加强思想道德教育增强责任感，明确工作目的和意义，树立全心全意为患者服务的思想。积极营造有利于人才成长的氛围，激发人们的创造力，鼓励职工积极创新，制定人才培养计划，建立培训体系，完善各级各类专业技术人员的年度学习和培训制度，对一些业务突出的优秀人员，要从财力、物力方面大力支持，努力造就一支有影响力的专家队伍。

总结

总之，医院文化是一个医院在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一种以实现自我价值、提升医院竞争力的文化力量和资本效果。从内涵来看，文化建设与文化管理属于医院文化的两个阶段。从外延上讲，文化管理涵盖了文化建设。其核心是以人为本的管理，通过共同价值观的培育，在医院内部营造一种健康和谐的文化氛围，使全体医护员工全身心投入医院的总目标，变被动管理为自我约束，在实现社会价值最大化的同时，也实现个人价值的最大化，促进医院健康、协调、可持续发展。医院从文化建设走向文化管理，不仅能够提升医院的整体管理水平，还能为患者提供更加优质、高效的服务，实现医院与社会的双赢。