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去年某三甲医院因为一段“医生边手术边直播”的短视频被骂上热搜，院长在办公室里急得直挠头：“现在这短视频比病毒传得还快！”这事儿可不是个例，从“天价药费”争议到“医疗回扣”谣言，医院在短视频平台翻车的案例能装满一卡车。
刷抖音的老张看见个视频说某医院乱收费，第二天就带着亲戚转院了。现在刷20秒短视频的人比看20分钟新闻的人多十倍，医院那些专业解释根本跑不过网友的脑补。有个真实案例，某医院被造谣“用过期药品”，官方声明发出来的时候，话题阅读量已经破亿了。
短视频平台的算法推荐就像给谣言插上翅膀，特别爱推医患纠纷、医疗事故这种刺激内容。去年有个统计，带#医疗纠纷#标签的视频播放量是普通医疗科普的50倍。更可怕的是评论区，经常前三条热评就把事情定性了，医院后面发十篇声明都洗不白。
道恒医管中心帮医院做过测算，负面视频发出来3小时内不回应，转发量就会像滚雪球一样涨十倍。有个真实教训，某医院凌晨两点出现维权视频，值班人员觉得“等天亮了再说”，结果早上八点已经闹上电视台了。
现在医院都学精了，值班表上专门安排人盯抖音、快手的热搜榜。有家医院发现自家护士被偷拍视频造谣，1小时内就找到原始视频当事人，2小时出澄清图文，3小时发律师函，直接把火苗按灭了。这速度比消防队救火还快。
广东省中医院去年搞了个大动作，把各科主任都拉来拍科普短视频。心内科主任教怎么测血压，急诊科护士演示海姆立克急救法，现在他们的抖音号粉丝比当地电视台还多。最关键的是，这些正经科普把那些谣言视频挤得没流量了。
他们有个绝招，把枯燥的医疗政策改编成情景剧。比如医保报销新规，让医生护士演成家庭短剧，点赞量分分钟破万。现在网友想看医疗相关视频，首先就刷他家账号，那些乱七八糟的谣言自然没人信了。
去年某医院被恶意剪辑的视频，最早是在县城大妈们的微信群流传的。道恒医管中心现在用的大数据系统，连微信聊天记录里的关键词都能捕捉到。系统发现“XX医院骗钱”这个关键词在本地群里出现20次，马上就会给管理员发预警。
这套系统还能自动识别视频里的医院标志。有次某网红拍探店视频不小心拍到隔壁医院走廊，系统立马提示“非官方视频可能引发误解”，医院赶紧联系网红加了说明字幕。现在连保洁阿姨推着清洁车入镜，系统都能分清楚是不是自家医院场景。
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