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最近很多三四线医院的院长都在发愁：明明设备不比大城市差，专家也是正经三甲挖来的，可外地患者就是不愿意来。道恒医管中心调研了27家县级医院发现，80%的医院还在用二十年前的宣传方式——不是在广场摆摊量血压，就是在乡镇发印着主任照片的传单。有个院长苦笑着说："去年办了38场义诊，结果外地患者才增加7个人。"这种困局背后，藏着两个要命的问题：一是专家会做手术不会讲故事，二是医院总想着服务本地却忽略了隔壁县市的潜在患者。
现在县城大妈刷抖音的时间比看电视还多。河南某县医院心内科去年开始让主任医师老张在抖音上教人识别心梗前兆，刚开始老张对着镜头说话都结巴，后来护士长出了个主意——每次查房时让实习生偷偷拍他给患者讲解病情的片段。没想到这些原生态的视频反而火了，有个视频拍老张用圆珠笔比划血管堵塞的画面，播放量直接破百万。他们科室现在固定每周三直播，不卖药不吹牛，就讲真实病例。去年有个河北患者刷到直播，专门开车400公里来做心脏支架，术后还主动拍了康复视频发抖音。这种"专家说人话+患者讲故事"的组合拳，比在广场摆十台B超机义诊管用多了。
鲁西南有家县医院想了个妙招：把周边8个县的乡镇医生微信都加了个遍。他们搞了个"夜班医生群"，晚上乡镇医院遇到疑难病例，县医院专家直接视频会诊。有次凌晨两点，群里乡镇医生发来心电图，县医院心内科主任视频指导用药，硬是把心梗患者从鬼门关拉回来。这种救命交情攒下的口碑，比打广告实在多了。后来他们干脆开发了个小程序，乡镇医生可以直接转诊患者，检查结果县里都认。去年他们介入手术量翻倍增长，三成患者来自外县，最远的还有甘肃患者坐高铁来看病。
道恒医管中心跟踪发现，会玩新媒体的医院有个共同点：都把宣传科从"后勤部门"变成了"前线指挥部"。有个县医院给宣传科配了手术室拍摄权限，护士长现在兼职短视频监制。他们拍了个系列视频叫《无影灯下的十二时辰》，把麻醉师准备器械的细节、护士核对器械的流程全拍出来，意外收获了好多年轻妈妈的信任——原来剖腹产手术要核对18遍器械。这种看得见的专业，比拍一百个专家坐诊的镜头更打动人。
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